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Preguntas

15503 Resultados de preguntas entre clientes
Roger20 - Nivel: Principiante
26/12/2017 12:57 PM
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Equipos
Plan Max 99 "Cobertura Internacional"
...a se cumplió) debo de activarlas para poder llamar ilimitadamente a esos 16 países, a la fecha no las puedo realizar.   Entiendo que es publicidad engañosa...? Entiendo que hay d...
Equipos
cobertura internacional
  • DCastro
    DCastro
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DCastro - Nivel: Leyenda
27/12/2017 05:03 PM
¡Hola. @Roger20!   Te comento, la Cobertura Internacional (Antes Sin Fronteras) funciona así:   Te sirve para usarla cuando te encuentras fuera de Perú. Si estás en uno de... Ver más
caxez - Nivel: Principiante
26/12/2017 11:39 AM
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ClaroClub
Tengo 3 líneas postpago y 1 Prepago ¿puedo usar todos los puntos en la prepago?
Tengo una línea 69 con 200 Claro Puntos de saldo y una 49 con 190 Claro Puntos de saldo, quiero comprar minutos para la línea prepago y no puedo usar los puntos de mis otras líneas. 
ClaroClub
canje de puntos claro puntos
  • HAGUZ
    HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
26/12/2017 07:51 PM
@caxez Buenas Noches los Claro Puntos que acumula en sus líneas móviles postpago solo pueden ser usadas en sus líneas postpago, de la misma manera aplica para prepago, así mismo para servicios f... Ver más
Jorge_Lu34 - Nivel: Principiante
25/12/2017 03:38 PM
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Equipos
¿Mi equipo no reconoce el patron de seguridad, se bloquea y me pide intentarlo en una hora?
Equipos
desbloqueo pantalla patron de seguridad
  • HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
25/12/2017 04:02 PM
Buenas Tardes @Jorge_Lu34 ¿Cuál es la marca y modelo de su equipo? ¿El equipo fue adquirido en Claro?    Le recomiendo llevar el equipo a servicio técnico autorizado de Claro pa... Ver más
Katycastillo - Nivel: Principiante
25/12/2017 11:02 AM
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Equipos
Me celular se puso en blanco
Equipos
falla pantalla pantalla en blanco servicio tecnico
  • HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
25/12/2017 01:29 PM
Buenos Días @Katycastillo ¿El celular lo adquirio en Claro? De ser asi y cumplir las consideraciones podría llevar el equipo a servicio técnico de Claro. ¿Cuál es la marca y modelo de ... Ver más
Lol1 - Nivel: Principiante
24/12/2017 11:55 PM
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Equipos
¿Cómo solicito el mensaje de configuracion del apn?
Cuando comprée mi dispositivo la configuracion del apn se encontraba con el nombre "HTC" y el internet me corría perfecto. Por motivos de rendimiento formateé mi dispositivo y la configuración cam...
Equipos
configuracion de apn
  • HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
25/12/2017 01:14 PM
Buenos Días @Lol1    El HTC One normalmente recibe la configuración para Internet de forma automática via la SIM card o via la red. También es posible hacer la configuración de for... Ver más
Kat3 - Nivel: Principiante
24/12/2017 05:51 PM
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Equipos
Repuesto de chip mientras estoy en el extranjero ¿es posible?
Hola ¿Qué tal? Lo que sucede es que tengo una línea postpago a mi nombre pero mi hermana menor es quien hace uso de ella, hace unos días le robaron el celular pero actualmente yo me encuentro en...
Equipos
chip claro extranjero poder respuesto
  • HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
24/12/2017 07:00 PM
Hola   @Kat3 Lamento el hecho ocurrido con tu familiar, te comento un poco lo que me paso a mí, cuando quise cambiar el chip, solo lo podía realizar el mismo titular de la l... Ver más
AdrianU - Nivel: Principiante
24/12/2017 08:26 AM
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ClaroVideo
No puedo alquilar películas en Claro Video
Me sale el error: Se ha encontrado un Error
ClaroVideo
error en claro video
  • carlniceboy
    carlniceboy
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    DCastro
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DCastro - Nivel: Leyenda
24/12/2017 10:27 AM
Hola @AdrianU   Te sugiero que puedas colgar una imagen para poder ayudarte, o si deseas contácte a través de los canales de atención de Claro. Tiens las siguientes vías:   - D... Ver más
charo34 - Nivel: Principiante
23/12/2017 08:30 PM
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Equipos
Quiero un plan con equipo ¿cómo lo adquiero?
hola, quisiera saber si puedo adquir un celular y qué plan estaría disponible para mi.
Equipos
compra de equipo planes
  • DCastro
    DCastro
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DCastro - Nivel: Leyenda
24/12/2017 10:24 AM
Hola @charo34   Te sugiero no exponer tus datos personales en portales públicos. A través de este foro intercambiamos información general. Si deseas presentar un solicitud de equipo o s... Ver más
werwilon - Nivel: Principiante
22/12/2017 12:14 PM
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Equipos
¿El celular libre debe ser compatible con las 3 bandas LTE de CLARO? o basta con 1?
Voy a comprar una nuevo celular chino, pero veo que no posee compatibilidad con todas las bandas 4G LTE, mi pregunta va en el sentido de que si solo tiene una de las bandas 4G de Claro, ¿qué pasa con...
Equipos
bandas LTE
  • DCastro
    DCastro
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DCastro - Nivel: Leyenda
24/12/2017 10:15 AM
Hola @werwilon   Todo depende de la zona de cobertura y congestión de la red. Claro garantiza el desempeño de su servicio en equipos adquiridos solo bajo su marca.    ¡Sal... Ver más
FRANJO - Nivel: Principiante
20/12/2017 07:07 PM
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Equipos
¿Algún equipo con doble chip que venda Claro?
Claro vende algun modelo con doble chip
Equipos
doble chip
  • Phantheron
    Phantheron
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  • HAGUZ
    HAGUZ
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Phantheron - Nivel: Principiante
22/12/2017 03:19 PM
Buenas tardes!   Para serte sincero, no existe un equipo doble Chip que sea 100% original, ninguna operadora los vende, si compras liberados por páginas como Mercadolibre u otras páginas web q... Ver más
Dpechs_1206 - Nivel: Principiante
19/12/2017 03:32 PM
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Equipos
Quiero cambiar mi iPhone 6 por el iPhone 7 ¿es posible?
Equipos
cambio de equipo renovacion
  • HAGUZ
    HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
20/12/2017 10:51 AM
@Dpechs_1206  Sí, mira esta promoción que tiene Claro para eso: http://www.claro.com.pe/personas/movil/canje-smart/   Llama al *200 y realizas la consulta para tu línea o en algún ... Ver más
paolorios - Nivel: Principiante
19/12/2017 02:10 PM
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Equipos
¿Dónde puedo ver las llamadas que realicé?
Equipos
detalle de llamadas
  • Nando8
    Nando8
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    HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
20/12/2017 10:40 AM
@Nando8 Debe ingresar a Mi Claro en el siguiente enlace: http://bit.ly/2jwDhPS   Luego ir a la opción CONSULTAS, luego sub opción Detalle de Consumos como muestra la siguiente captura:&nb... Ver más
Idel03 - Nivel: Principiante
19/12/2017 04:03 AM
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Equipos
¿Qué promociones de renovación tiene Claro para Lima?
Equipos
promociones renovación
  • HAGUZ
    HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
19/12/2017 11:02 AM
Buenos Días @Idel03 La renovación puedes realizarlarla directamente aquí https://catalogo.claro.com.pe/catalogo/personas/renovacion/cuotas-12/celulares/todos/todos También en un CAC ... Ver más
Grillotavo - Nivel: Principiante
18/12/2017 01:06 PM
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Recibos y Facturas
¿Puedo financiar una deuda y a la vez la penalidad de mi equipo?
Quise hacer una renovación anticipada aceptando la penalidad que luego pagaría financiando, pero me di con la sorpresa que cuento con una deuda, y ahora mi duda es esa, si puedo acceder a pagar fijam...
Recibos y Facturas
deuda financiamiento pago
  • HAGUZ
    HAGUZ
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HAGUZ - Nivel: Leyenda
18/12/2017 01:19 PM
Buenas Tardes @Grillotavo   Antes que nada, informarte que Claro no cobra penalidad, lo que te cobra es el reintegro de equipo.   Ahora, si es posible que refinancies los recib... Ver más
MILLOS - Nivel: Principiante
18/12/2017 12:38 PM
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ClaroClub
¿Dónde puedo conocer lo que puedo canjear con mis Claro Puntos?
ClaroClub
canje claro puntos claro club
  • Jacqui10
    Jacqui10
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    Soluciones 62
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  • HAGUZ
    HAGUZ
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    Soluciones 1463
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2221
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Jacqui10 - Nivel: Leyenda
18/12/2017 03:49 PM
Hola @MILLOS, puedes encontrar información de ClaroClub acá:   http://www.claro.com.pe/personas/claro-club/   Tienes beneficios en restaurantes, tiendas y más por ser parte de ... Ver más
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