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1716 Resultados de preguntas entre clientes
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He intentado comunicarme con un asesor desde el 26 de julio que mande correos, decía que responderían máximo en 15 días hábiles (el correo lo envié el 26 de julio).
El problema es que tenía señal p...
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Hola @Frank-meyli
Lamento mucho la incomodidad por el cual estás pasando, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot que se encuentra en la parte i... Ver más
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Hola @Camilu2821, te cuento que el servicio de Claro y la forma de trabajar, siempre ha sido 15 días de facturación por adelantado, recuerde que al momento de adquirir el servicio no pagamos, luego d... Ver más
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Hola @Camilu2821
Te indico que la fecha de vencimiento de tus recibos son 17 o 18 días luego que se haya emitido el recibo, es por ello que tu recibo que se emite los días 28 se... Ver más
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Buen día amigos, tengo Ping alto en los server Brasil juego BATTLEFIELD 4
Contrate el (PLAN GAMER) ping 250 demasiado alto.
Llame vinieron los técnicos, verificaron que la bajada y...
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Hola @Roger01
Si ya te han indicado que es un problema que debe ser solucionado por la Central de Claro, debes esperar el tiempo máximo de averías por calidad e idoneidad del servici... Ver más
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No tengo internet en mi casa desde ayer a las 3 de la mañana se me fue.
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Hola @Erwin1981 ¿qué tal?.
Que mal que estés pasando por ese inconveniente, te recomiendo que te comuniques con claroBot para que puedan ayudarte a solucionarlo.
¡Un Saludo! ... Ver más
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Hola Comunidad Claro, ahora que Claro está ofreciendo internet simétrico, quería saber cómo es el tema de la Nat ¿Con éstos planes ahora es posible tener Nat 2 para juegos? Además que los planes Game...
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Hola @Darkmind0311
Para solicitar la NAT 2 es necesario contar con un servicio corporativo, anteriormente los planes Gamer contaban con dicho beneficio, pero lamentablemente ya ... Ver más
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Hola
Es lamentable que habiendo solicitado la baja definitiva de tu servicio la empresa operadora siguió emitiendo las facturas por un servicio que ya no estabas utilizando porque le diste... Ver más
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Hola
Debes escribirle a un asesor a través del ClaroBot, para que puedan ayudarte a reprogramar la instalación para tu servicio contratado. Ver más
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Tengo problemas con el YouTube en Smart TV LG y Android TV carga lento, los video cuando hago cast desde mi móvil al TV es peor vinieron los técnicos y dijeron que el error era de la plataforma que e...
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Realiza una medición de tu velocidad a través del cableado Ethernet desde tu Laptop / Pc con la ayuda del siguiente enlace: https://fast.com/es/
Verifica el estado de tu servicio a tr... Ver más
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Hola comunidad Claro, ¿en dónde puedo visualizar los planes Gamer de internet hogar? Ya que no aparece en su página web, gracias.
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Hola @Darkmind0311,
Tampoco encontré información sobres los Planes Gamer en su Tienda Claro ni en su web principal, capaz están actualizando la plataforma.
Te recomiendo co... Ver más
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Hola @Pharmatrix2005
Estoy verificando y si me permite realizar los pagos desde la app Mi Claro.
Verifica con tu banco o válida si tienes habilitado la opción de com... Ver más
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Soy Claro Fibra Óptica.
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Hola @Riqui,
No es recomendable cambiar la dirección IP del módem que te dejan en calidad de préstamo porque podría afectar en su funcionalidad y/o tu velocidad.
Lo que puedes h... Ver más
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Hola comunidad, a ver si alguien por aquí por favor me pudiese ayudar. El tema es el siguiente: Tengo un servidor en casa al que necesito poder acceder desde fuera de mi red local. Esto lo hacía con ...
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Hola @PER-RS5,
Para que puedas acceder desde cualquier lugar a tu servidor, lo que debes solicitar es una ip fija, así será más estable la conexión, también puedes cambiar a un plan n... Ver más
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Hola qué tal, deseo solicitar el traslado de mi internet y cable a una nueva dirección, el motivo es por mudanza.
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Hola @maritzasour,
Te recomiendo validar si para tu nueva dirección existe cobertura del servicio 2 Play (internet + TV) que deseas trasladar, puedes verificarlo con la ayuda del siguiente... Ver más
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Solicito el cambio de titularidad, ya que por motivos de viaje no puedo mantenerlo y quisiera que se mantenga el servicio y no darle de baja.
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Hola @Juan231,
Ten en cuenta que en la comunidad conseguirás apoyo de clientes como tú.
Referente al cambio de titularidad, es necesario que el cedente y cesionario se... Ver más
