Preguntas

7667 Resultados de preguntas entre clientes
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  • Normart
  • Zake01
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Hola buenas puedes ser que todavía no se haya facturado pero te puedes comunicar con un asesor a través de ClaroBot para que te ayude en la aplicación Mi Claro app.  Ver más
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Me han robado el celular, acabo de hacer un pedido en línea pero me piden confirmación por llamada y no tengo celular ni chip entonces sólo ando confirmando por correo pero siguen insistiendo que ser...
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  • Zake01
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Hola   Sería mejor acércate de manera presencial para que un asesor te ayude a solucionar tu problema, igual puedes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot.  Ver más
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CUANDO COMPARTO DATOS MÓVILES DEL CELULAR CON EL CHIP CLARO, TENGO INTERNET (funciona google, youtube, whatsap, etc), pero sin embargo, no puedo conectarme a los servidores de DOTA 2, a ninguno de el...
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  • Zake01
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224
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Hola   Quizás el inconveniente que presentas es porque se han agotado los gigas correspondientes a tu plan, recuerda que realizar el uso del tethering es un beneficio que tenemos de manera a... Ver más
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¿Cómo puedo registrar mis números frecuentes en Claro y cuáles son los beneficios de hacerlo?
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  • Normart
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Solución certifica por
Hola,   Para poder registrar tus números frecuentes solo debes ingresar a Mi Claro app, al registrar tus números frecuentes tendrás una tarifa especial de acuerdo a la promoción y el plan q... Ver más
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  • Zake01
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Solución certifica por
Hola, puedes dar de baja a tu servicio  a través de la app de Mi Claro ahora para poder dar de baja si o si tienes que estar logeado en la app, no olvides eso.   De igual manera te come... Ver más
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Tengo entendido que luego de 5 meses sin realizar una recarga en una línea prepago, esta pasa a un estado llamado "reciclado", según la cual no puedo realizar llamadas, pero sí recibirlas. Y al ...
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  • Cubas1
  • Zake01
  • Isaac5
  • Normart
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Hola Enigmático Recuerda que toda recarga prepago tiene una duración de 30 días tal y como se indica al momento que realizas la recarga mediante mensaje de texto que llega a tu móvil. Por lo tanto ... Ver más
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Equipos
Me dirijo a ustedes con preocupación debido a una experiencia desafortunada que he tenido con Claro y que hasta el momento no ha sido abordada de manera satisfactoria por parte de la empresa. A pesar...
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  • Claudi3103
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Hola! Totalmente de acuerdo contigo. Muchas veces los problemas que pueden surgir con el servicio escapa de las manos del agente que se pone en contacto contigo, ya que no siempre tienen una solu... Ver más
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  • Normart
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Hola Gaby te recuerdo que si te refieres a números que has dejado de utilizar hace mucho tiempo o diste de baja, es muy difícil que aun estén vinculados a tu DNI, no obstante puedes revisar los númer... Ver más
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Alguna aplicación que recomienden
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  • Normart
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337
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Banersito, de momento la app Mi Claro no te da una opción de dónde encontrar tu equipo, recuerda que cuando compras un celular lo vinculas a una cuenta de Google o Apple, es ahí donde tienes las herr... Ver más
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Equipos
Buenas, tengo problemas con mi aplicación de WhatsApp, no puedo envíar ni recibir mensajes mientras mis datos moviles estén activados, ya eliminé datos de cache, desinstalé y reinstalé WhatsApp y nad...
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  • Isaac5
  • Normart
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Hola RomeroH, es particular tu caso, quizás puede ser el APN, ya que a través de esta es que tenemos acceso a internet en Redes Móviles, te comparto la secuencia de pasos para poder configurar el APN... Ver más
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Buenos días   Tengo un celular que adquirí por renovación en el 2017 si no me equivoco o a finales del 2016, pero resulto que ahora el celular se apagó cuando estaba cargando y cuando encend...
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  • Normart
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Solución certifica por
Hola, como indicaste el equipo en mención ya no está sujeto a la garantía, por lo tanto, podrías ingresarlo como servicio aparte, para lo cual tienes que pagar inicialmente el costo del diagnóstico y... Ver más
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  • Normart
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287
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Solución certifica por
Hola, en realidad es relativo ya que dependerá de lo que estés buscando. A veces para un producto o servicio en especial pueden haber promociones más interesante de forma presencial que virtual, y vi... Ver más
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  • Normart
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Hola, para poder sacar una cita es muy sencillo, a continuación te comparto los pasos para que lo puedas hacer sin incovenientes: 1. Ingresa a https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/... Ver más
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  Vale, explicaré, tengo un problema con el chip Claro que tengo, resulta que al recargarlo todo funciona normal, pero al intentar usar internet en ciertas páginas en mi smartphone, estas nunc...
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  • Normart
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Solución aceptada
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Hola, gracias por compartir tu problema. Te comento que en lo personal no tengo problemas en el acceso a la paginas indicadas, y soy cliente de Claro Postpago, por lo tanto, no es un tema de tener ... Ver más
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En el pedido que realicé puse como método de envío delivery, pero quiero cambiar este a recojo en tienda, ¿se puede hacer esto?
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  • zJulio
  • WIIRSA
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Hola, podrías comunicarte a la Línea 123 o escribir a ClaroBot para solicitar el cambio, en principio si la orden aún no ha sido confirmada tienes más posibilidades de que se pueda realizar el c... Ver más
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.