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Preguntas

7516 Resultados de preguntas entre clientes
rei_naud - Nivel: Principiante
08/03/2024 05:59 PM
Resuelto
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2
Equipos
BUZÓN DE VOZ VISUAL IPHONE
Comunidad,    Revisaba la lista de operadores en Perú y me doy con la sorpresa de que Claro era el único operador en ofrecer el servicio de Visual VoiceMail. Soy usuario iOS y llame al ...
Equipos
visual voice mail
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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Zake01 - Nivel: Leyenda
08/03/2024 08:04 PM
Hola buenas aca hay una solución ojalá te funcione https://comunidad.claro.com.pe/t5/M%C3%B3vil/C%C3%B3mo-se-configura-el-Buz%C3%B3n-de-Voz-Visual-en-iPhone/td-p/50027     Ver más
Antonio2024 - Nivel: Principiante
08/03/2024 12:31 PM
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Equipos
Soy Full Claro, puedo adquirir nuevo equipo y regalárselo a un amigo. ¿Eso es Correcto?
Hola Comunidad les hago una pregunta tal vez un poco tonta, pero necesito sus consejos. Ahí va.   Soy Full Claro.   Tengo un amigo, que me ayuda, y quiero ayudarlo a tener un equipo...
Equipos
equipos
  • Tika_2024
    Tika_2024
    Nivel: Principiante
    480/500 Reputación
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  • E24-25
    E24-25
    Nivel: Profesional
    480/500 Reputación
    Publicaciones 3
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    Soluciones 2
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Solución aceptada
Solución certifica por
E24-25 - Nivel: Profesional
08/03/2024 01:58 PM
Hola, no habría ningún inconveniente legal, ya que tú al ser el cliente eres quien paga el equipo, es decir la empresa a ti solo te responsabiliza por el pago del equipo, más si lo regalas o no, eso ... Ver más
Jen04 - Nivel: Principiante
04/03/2024 08:36 PM
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Equipos
¿Es seguro recuperar tu número después de un robo de tu teléfono y haberlo bloqueado?
Equipos
chip repuesto
  • Jhonaju
    Jhonaju
    Nivel: Maestro
    480/500 Reputación
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  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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Solución aceptada
Solución certifica por
Zake01 - Nivel: Leyenda
04/03/2024 09:21 PM
Hola buenas sí es seguro este procedimiento, lo mejor que puedes realizar es bloquearlo para tu mayor seguridad.   Si tu línea fue bloqueada por pérdida o robo, te cuento que puedes realizar... Ver más
YairEduardo96 - Nivel: Principiante
03/03/2024 06:31 PM
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Equipos
Ayer hice portabilidad y "Checa tus líneas" no se actualiza
Ayer hice portabilidad a Claro y en "Checa tus líneas" no se refleja el nuevo operador. Tampoco puedo crear usuario en Mi Claro, me dice que no tengo servicios activos. ¿Cuánto tengo que esperar?
Equipos
mis líneas
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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Zake01 - Nivel: Leyenda
03/03/2024 11:29 PM
Hola buenas recuerda que el proceso de portabilidad tarda 24 horas y se realiza en horas de la madrugada. De haber pasado el tiempo estimado si continúas sin línea, te recomiendo sacar el chip y vu... Ver más
Enzo4 - Nivel: Profesional
01/03/2024 11:20 AM
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Equipos
INTERNET HOGAR
HOLA A TODOS,   ¿SABEN SI LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE INTERNET REALIZAN INSTALACIÓN EN UN EDIFICIO DE 25 PISOS?, LO DIGO PORQUE ME MUDARE AL PISO 20 Y QUIERO SABER SI REALIZAN EL CABLEADO P...
Equipos
Claro Hogar
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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Zake01 - Nivel: Leyenda
01/03/2024 11:53 AM
Hola buenas encontré esto    Lo que solicitas es que instalen la matriz Claro lo denomina como Edificios Liberados, bajo las características de este el edificio debe ser mínimo de 5 pis... Ver más
PCHH - Nivel: Principiante
01/03/2024 07:26 AM
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Equipos
Se puede crear eSIM en celulares Google Pixel, ya que estos si tienen la tecnología.
Equipos
eSim
  • Zake01
    Zake01
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Zake01 - Nivel: Leyenda
01/03/2024 09:18 AM
Hola buenas te dejo un link de información https://www.claro.com.pe/personas/movil/esim/ de todas maneras te puedes comunicar con un asesor para que te ayude a través de ClaroBot. Ver más
EndoCore97 - Nivel: Principiante
28/02/2024 01:32 PM
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Equipos
¿Me llegan muchos anuncios publicitarios y me llaman consecutivamente del área de ventas de Claro?
Me llegan muchos anuncios publicitarios y me llaman consecutivamente del área de ventas de Claro y ya no quiero que me molesten :C
Equipos
publicidad
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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Zake01 - Nivel: Leyenda
28/02/2024 02:51 PM
Hola buenas a mí también me pasaba eso, te recomiendo que solicites la activación del servicio Black List, con eso podrás evitar recibir todas esas publicaciones, y de esta manera, evitar que te e... Ver más
Ruth44 - Nivel: Principiante
26/02/2024 07:03 PM
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Equipos
Cómo puedo realizar desde Estados Unidos llamadas a un teléfono fijo de Perú
Equipos
llamadas internacionales
  • Mil31
    Mil31
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  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
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Zake01 - Nivel: Leyenda
26/02/2024 07:51 PM
Hola buenas primero marca 011 (el código de salida de EE. UU.). A continuación, marca 51 (el prefijo de Perú). Por último, el número de teléfono. Ver más
Jota10 - Nivel: Principiante
26/02/2024 06:30 PM
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Equipos
Refinancie mi deuda, ¿Cuánto demora en desbloquear el celular?
Equipos
deuda
  • Zake01
    Zake01
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    Soluciones 143
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Zake01 - Nivel: Leyenda
26/02/2024 07:44 PM
Hola buenas, si has refinanciado tu deuda te recomiendo que esperes máximo 24 horas para que se pueda desbloquear tu equipo, si pasa ese tiempo y aun no se desbloquea el equipo, prueba comunicándote ... Ver más
lbwilmer - Nivel: Profesional
24/02/2024 12:42 AM
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Equipos
¿Cómo renovar mi equipo?
Equipos
renovación
  • Luciano889
    Luciano889
    Nivel: Principiante
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  • Zake01
    Zake01
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    Soluciones 143
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Zake01 - Nivel: Leyenda
24/02/2024 12:46 AM
Hola buenas tienes que comunicarte con un asesor comercial de Claro llamando al 123 y ellos te van ofrecer el equipo y todas las promociones que puedas tener. Ver más
crist32 - Nivel: Principiante
21/02/2024 11:46 AM
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Equipos
¿Qué dedo se utiliza para pasar el biométrico al realizar una compra en línea?
Que dedo se utiliza para pasar el biométrico al realizar una compra en línea? Lo que pasa es que se borro mi huella del dedo pulgar por quemadura.
Equipos
validación biométrica
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 143
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Zake01 - Nivel: Leyenda
21/02/2024 11:51 AM
Hola buenas deberías comunicarte con un asesor para que le expliques tu problema por ClaroBot o sino acércate de manera presencial, pero te comento que mayormente el biométrico es con el dedo índice.... Ver más
Cyn20 - Nivel: Principiante
19/02/2024 09:00 AM
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Equipos
¿Qué pasa si quiero finalizar mi contrato de equipo antes del tiempo pactado?
Es contrato de equipo, si más adelante ya no lo puedo pagar, ¿qué es lo que pasa?
Equipos
Término de contrato
  • Stevenmp
    Stevenmp
    Nivel: Profesional
    480/500 Reputación
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  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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    Soluciones 143
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203
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Solución certifica por
Zake01 - Nivel: Leyenda
19/02/2024 12:14 PM
Hola buenas ya firmaste un contrato lo cual debes cumplir, recuerda que una vez entregado el equipo ya no puedes devolverlo. Solo te quedaría pagar todas tus cuotas de equipo si no pagas te bloq... Ver más
ysanchez - Nivel: Principiante
17/02/2024 05:04 PM
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Equipos
¿Los canales de atención atienden? tengo desde temprano queriendo generar un reclamo, no se puede
¿Los canales escritos sirven para algo? tengo desde temprano queriendo generar un reclamo, no se puede mediante WhatsApp Facebook o llamada, para quejarme por la atención, me están robando generando ...
Equipos
canales de atención
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 143
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Zake01 - Nivel: Leyenda
17/02/2024 07:42 PM
Hola buenas a veces los canales escritos no responden y eso es malo para nosotros como usuarios no solucionar nuestros problemas.   De igual manera te comento que para generar tu reclamo lo ... Ver más
ML78 - Nivel: Principiante
14/02/2024 12:57 PM
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Equipos
¿Puedo comprar equipos con mis puntos desde la tienda en línea?
Hola, me informaron que puedo utilizar mis Claro puntos como parte de pago al momento de renovar equipo, sin embargo desde la web (tiendaclaro.pe) no me da la opción. ¿Se puede o solo es presencial?
Equipos
claro puntos
  • AyramV
    AyramV
    Nivel: Principiante
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    Soluciones 1
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  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
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    Soluciones 143
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Solución aceptada
Solución certifica por
AyramV - Nivel: Principiante
18/02/2024 10:35 AM
Hola,   Los claro puntos son beneficios por lo cual puedes cambiarlo a soles para recibir un descuento en tu nuevo equipo.  Respecto a tienda online:   Ingresá a Mi Claro... Ver más
carmen92 - Nivel: Profesional
14/02/2024 01:37 AM
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Equipos
Contraseña de reinicio
Hoy adquirí un motorola g14, todo bien hasta que me aparecio que había una nueva actualización, lo hice, se reinicio pero luego me pide una contraseña de reinicio, yo no he creado ninguna. Ahora no p...
Equipos
reinicio
  • Zake01
    Zake01
    Nivel: Leyenda
    480/500 Reputación
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    Soluciones 143
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Resuelto
196
2
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Zake01 - Nivel: Leyenda
14/02/2024 09:16 AM
Hola buenas encontré esto ojalá te ayude https://m.youtube.com/watch?v=NBor2q4I9wA En caso no te funciona deberias comunicarte con asesor para que te ayude a solucionar el problema a través ... Ver más
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