Buen día, no puedo activar mi eSIM en mi iPhone 15 pro Max, Claro indica que mi cel no es compatible con la eSIM, lo cual me parece descabellado. ¿Alguien sabrá o podrá tener alguna idea de cuál serí...
Hola Yuzke.
Actualmente se está realizando la activación de los eSIM de normal para los equipos que fueron comprados en la tienda de Claro, si es tu caso acércate a un Centro de Atención de Claro c... Ver más
Hola.
Claro que sí, toda compra de un equipo que realices en Claro tiene un comprobante de pago, estos pueden ser boletas o facturas según solicites, este comprobante llega a tu correo, pero de tod... Ver más
Hola buenas puedes ser que todavía no se haya facturado pero te puedes comunicar con un asesor a través de ClaroBot para que te ayude en la aplicación Mi Claro app. Ver más
Me han robado el celular, acabo de hacer un pedido en línea pero me piden confirmación por llamada y no tengo celular ni chip entonces sólo ando confirmando por correo pero siguen insistiendo que ser...
Hola
Sería mejor acércate de manera presencial para que un asesor te ayude a solucionar tu problema, igual puedes comunicarte con un asesor a través de ClaroBot. Ver más
CUANDO COMPARTO DATOS MÓVILES DEL CELULAR CON EL CHIP CLARO, TENGO INTERNET (funciona google, youtube, whatsap, etc), pero sin embargo, no puedo conectarme a los servidores de DOTA 2, a ninguno de el...
Hola
Quizás el inconveniente que presentas es porque se han agotado los gigas correspondientes a tu plan, recuerda que realizar el uso del tethering es un beneficio que tenemos de manera a... Ver más
Hola,
Para poder registrar tus números frecuentes solo debes ingresar a Mi Claro app, al registrar tus números frecuentes tendrás una tarifa especial de acuerdo a la promoción y el plan q... Ver más
Hola, puedes dar de baja a tu servicio a través de la app de Mi Claro ahora para poder dar de baja si o si tienes que estar logeado en la app, no olvides eso.
De igual manera te come... Ver más
Tengo entendido que luego de 5 meses sin realizar una recarga en una línea prepago, esta pasa a un estado llamado "reciclado", según la cual no puedo realizar llamadas, pero sí recibirlas. Y al ...
Hola Enigmático
Recuerda que toda recarga prepago tiene una duración de 30 días tal y como se indica al momento que realizas la recarga mediante mensaje de texto que llega a tu móvil. Por lo tanto ... Ver más
Me dirijo a ustedes con preocupación debido a una experiencia desafortunada que he tenido con Claro y que hasta el momento no ha sido abordada de manera satisfactoria por parte de la empresa. A pesar...
Hola! Totalmente de acuerdo contigo.
Muchas veces los problemas que pueden surgir con el servicio escapa de las manos del agente que se pone en contacto contigo, ya que no siempre tienen una solu... Ver más
Hola Gaby te recuerdo que si te refieres a números que has dejado de utilizar hace mucho tiempo o diste de baja, es muy difícil que aun estén vinculados a tu DNI, no obstante puedes revisar los númer... Ver más
Banersito, de momento la app Mi Claro no te da una opción de dónde encontrar tu equipo, recuerda que cuando compras un celular lo vinculas a una cuenta de Google o Apple, es ahí donde tienes las herr... Ver más
Buenas, tengo problemas con mi aplicación de WhatsApp, no puedo envíar ni recibir mensajes mientras mis datos moviles estén activados, ya eliminé datos de cache, desinstalé y reinstalé WhatsApp y nad...
Hola RomeroH, es particular tu caso, quizás puede ser el APN, ya que a través de esta es que tenemos acceso a internet en Redes Móviles, te comparto la secuencia de pasos para poder configurar el APN... Ver más
Buenos días
Tengo un celular que adquirí por renovación en el 2017 si no me equivoco o a finales del 2016, pero resulto que ahora el celular se apagó cuando estaba cargando y cuando encend...
Hola, como indicaste el equipo en mención ya no está sujeto a la garantía, por lo tanto, podrías ingresarlo como servicio aparte, para lo cual tienes que pagar inicialmente el costo del diagnóstico y... Ver más
Hola, en realidad es relativo ya que dependerá de lo que estés buscando. A veces para un producto o servicio en especial pueden haber promociones más interesante de forma presencial que virtual, y vi... Ver más