Hola buenas el equipo todavía no ha sido anunciado cuando llegara a Latinoamérica hay que estar atentos a la llegada en Claro, seguro lo anunciarán cuando ya esté puesto en el mercado Latinoamericano... Ver más
Hola buenas todo va a depender en la ubicación donde te encuentras, puede que en algunos lugares tengas mejor señal que en otros. Antes que nada, te recomiendo siempre primero consu... Ver más
Hola buenas tardes, he adquirido un HONOR 90 con ustedes y practicamente tiene limitaciones en personalización.
He visto otros y si tienen el apartado de temas, se puede cambiar el tipo de fuentes,...
Hola buenas encontré este vídeo ojalá te ayude a solucionar tu problema y puedas configurar los temas en tu equipo: https://youtu.be/4TNfAkyNKGs?si=ZFXevzy3pChHNu6E Ver más
TENGO PUNTOS GRACIAS A LA COMUNIDAD MI CLARO Y QUIERO PASARLOS A MI CLARO APP, ¿QUÉ TENGO QUE HACER O SOLITOS SE PASAN, O QUÉ ACCIONES TENGO QUE HACER PARA OBTENER O PREVISUALIZARLOS EN MI CLARO APP?
Hola buenas te cuento que los Claro puntos son entregados en 24 horas como máximo después de haber realizado el pago puntual de tu recibo.
Por otro lado, si participas en la Comunida... Ver más
Mi sobrinito queriendo tener internet según el ingreso a la configuración de mi celular y ahora ya no tengo ni para llamar ni internet ¿qué tengo que hacer porfavor?
Hola buenas es un tema netamente del APN.
Realizar la configuración es simple, solo sigue estos pasos al pie de la letra y listo. 1. Ajustes / Configuración 2. Redes móviles / Más / Má... Ver más
Hola buenas por defecto el código Pin del chip es 1111, pero también puedes comunícarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte.
Quiero recalcar que anteriorm... Ver más
Me llaman números desconocidos diciendo que yo los he llamado, todos los días son demasiados números que me llaman a los que en algunos casos les contento y me indican que yo los estoy llamando repet...
Hola buenas, es muy raro lo que comentas, pero si tienes un problema de suplantación esto te va ayudar https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-alerta-a-usuarios-sobre-modalidad... Ver más
Hola buenas encontré esta información ojalá te sea útil.
En algunas zonas de Latinoamérica nos llegan las actualizaciones con restricciones y solo las versiones globales son las que tienen... Ver más
Compré un celular por Facebook, en OSIPTEL no aparece como robado o reportado, todo normal, pero me apareció un mensaje cuando lo reinicie de Claro que no alcancé a leer bien pero decía algo de deuda...
Hola buenas el IMEI del equipo lo puedes ver con este código en la aplicación de llamadas: *#06# y pulsando el botón llamar.
Ya con ese dato podrías acercarte a la plataforma de atención al cliente... Ver más
Hola buenas, los Claro Puntos se asignan en un plazo de 24 horas luego de haber realizado el pago, así que me parece raro que aún no los hayas recibido, te recomiendo verificar por la app Mi Claro si... Ver más
Esta pésimo la red de Internet en Andahuaylas Apurímac ya llame atención al cliente mas de 10 veces lo arreglan por unas horas y vuelve a fallar, necesito una solución.
Hola buenas sobre las caídas de Internet para el servicio fijo, te recomiendo revisar que los cables estén en buen estado y que no se encuentren cerca al router o aparatos eléctricos (Ej. Microondas,... Ver más
Hace poco realice una portabilidad y movistar me viene con que le debo un recibo. Acabo de pagar pero mi línea sigue cortada. ¿Alguien sabe cuánto demora recuperarla?
Hola buenas recuerda que si ya pagaste la deuda total, debes informarlo a ambos operadores (Claro y Movistar) adjuntando de manera clara tu voucher o comprobante de pago, de esta forma agilizaras el ... Ver más
Desde hace días recibo constantes llamadas de diferentes personas diciéndome que yo las he llamado desde mi celular, lo cual no ha sido así. No se encuentra ni en el registro de mis llamadas ni nada....
Hola buenas, es muy raro lo que comentas, pero si tienes un problema de suplantación esto te va ayudar https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/noticias/osiptel-alerta-a-usuarios-sobre-moda... Ver más
Ofrecen equipos caros en planes elevados por renovación al contado y con permanencia de 12 meses, cuando son más baratos en tiendas por retail sin ningún tipo de plan. ¿Cuál es la lógica de ve...
Hola buenas todo dependerá de la oferta comercial vigente, el monto de la cuota de equipo va a variar del plan que tengas y el plazo de acuerdo de permanencia ya depende del usuario si acepta las con... Ver más
Tengo un problema, ya verifiqué que no esté el número en la lista negra, pero aún así no puedo recibir llamadas de número, es más, me comentó que el número no existe, por consiguiente, verifiqué que ...
Hola buenas estoy seguro que es un tema de desconfiguración de tu servicio, ya que me pasó anteriormente y me derivaron al área tecnológica y pudieron ayudarme.
Puedes comunicarte con un asesor a... Ver más