Preguntas
8545 Resultados de preguntas entre clientes
Resuelto
8687
0
8
ClaroVideo
Hola
Cuando quiero subscribirme a claro video, el sistema me devuelve el mensaje "No hay servicios disponibles"
Los pasos para susbcribirme fueron:
- Seleccione la subscripcion mensual (22 sole...
ClaroVideo
-
Publicaciones 6Likes 2Soluciones 1
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
-
Publicaciones 200Likes 9Soluciones 120
Resuelto
8687
0
8
Solución aceptada
Solución certifica por
MI problema fue solucionado.
Finalmente el procedimiento para solucionar este incidente es:
1. Enviar un correo a atencionalcliente@claro.com.pe solicitando la eliminacion de la cuenta M... Ver más
Resuelto
3217
0
1
ClaroVideo
Hola a todos, muchachos a alguien le ha pasado que cuando descargar una película, al momento de verla ¿no les es posible?
Alguna solución o ¿dónde comunicarme para que me puedan ayudar?
...
ClaroVideo
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
3217
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes @lexxxillo ¿Qué navegador o reproductor esta utilizando? Si el problema persiste puede comunicarse al 0800 00 353 opción 1 si tiene servicio móvil o la opción 2 si ti... Ver más
Resuelto
1868
0
1
¿Cómo usar la comunidad?
Como respuesta a mi interrogante, alguien de la Comunidad dijo que solo aquellos que tienen nivel de "súper usuario" pueden cambiar el avatar de sus usuario; siendo así, me gustaría saber cómo se adq...
¿Cómo usar la comunidad?
-
Publicaciones 201Likes 78Soluciones 62
Resuelto
1868
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Gabytrini, para poder llegar al nivel de super usuario, uno debe participar en la Comunidad ayudando a otros, respondiendo sus preguntas. Muchas veces somos los mismos usuarios y clie... Ver más
Resuelto
3227
0
1
Equipos
El día de ayer un supervisor del CAC JOCKEY PLAZA se negó a atenderme si grababa. Puede él condicionar la atención???
Equipos
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
3227
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @Lorelore.
Ten en cuenta que si estás en un lugar público, puedes hacer las grabaciones que quieras; sin embargo, al ser un centro de atención y si se trabaja con información de... Ver más
Resuelto
8057
0
2
Equipos
Estimados amigos de la comunidad:
Alguien de ustedes sabe como puedo solicitar el registro de las llamadas realizadas de hace 6 meses atras, o se debe realizar algun tramite en particular?
...
Equipos
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
8057
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Noches @Lordyaak Como dato no menos importante le puedo indicar que en Mi Claro puede visualizar el detalle e llamadas de los últimos 3 meses.
Mi Claro: http://bit.ly/2jw... Ver más
Resuelto
1821
0
1
ClaroClub
Tengo una línea 69 con 200 Claro Puntos de saldo y una 49 con 190 Claro Puntos de saldo, quiero comprar minutos para la línea prepago y no puedo usar los puntos de mis otras líneas.
ClaroClub
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
1821
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
@caxez Buenas Noches los Claro Puntos que acumula en sus líneas móviles postpago solo pueden ser usadas en sus líneas postpago, de la misma manera aplica para prepago, así mismo para servicios f... Ver más
Resuelto
2995
0
1
Equipos
Equipos
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
2995
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenos Días @Katycastillo ¿El celular lo adquirio en Claro? De ser asi y cumplir las consideraciones podría llevar el equipo a servicio técnico de Claro. ¿Cuál es la marca y modelo de ... Ver más
Resuelto
84038
1
1
Equipos
Cuando comprée mi dispositivo la configuracion del apn se encontraba con el nombre "HTC" y el internet me corría perfecto. Por motivos de rendimiento formateé mi dispositivo y la configuración cam...
Equipos
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
84038
1
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenos Días @Lol1 El HTC One normalmente recibe la configuración para Internet de forma automática via la SIM card o via la red. También es posible hacer la configuración de for... Ver más
Resuelto
7453
0
3
ClaroVideo
Me sale el error: Se ha encontrado un Error
ClaroVideo
-
Publicaciones 2Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 200Likes 9Soluciones 120
Resuelto
7453
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @AdrianU
Te sugiero que puedas colgar una imagen para poder ayudarte, o si deseas contácte a través de los canales de atención de Claro. Tiens las siguientes vías:
- D... Ver más
Resuelto
2409
0
2
ClaroClub
ClaroClub
-
Publicaciones 201Likes 78Soluciones 62
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
2409
0
2
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @MILLOS, puedes encontrar información de ClaroClub acá:
http://www.claro.com.pe/personas/claro-club/
Tienes beneficios en restaurantes, tiendas y más por ser parte de ... Ver más
Resuelto
3131
0
1
ClaroClub
Hola, ¿de qué forma puedo consultar mi saldo de Claro Puntos?
ClaroClub
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
3131
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes @elias64
Puedes consultar tus Claro Puntos por la App de Mi Claro.
Ingresas a la sección de MAS ---> Mi Perfil --->
&n... Ver más
Resuelto
12620
0
3
Equipos
Usé ese número durante mucho tiempo pero hace poco se rompió el chip, quería saber si podía recuperarlo sin la necesidad de que esté registrado a mi nombre.
Equipos
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
12620
0
3
Solución aceptada
Solución certifica por
@ELBUENO carta poder legalizada indicando el trámite a realizar más la copia del documento de identidad del titular del servicio. Saludos @ELBUENO@ ha escrito: tengo ... Ver más
Resuelto
1923
0
1
ClaroClub
¿Puedo canjear mis Claros Puntos reduciendo el saldo de mi recibo mensual? Si se puede quisiera saber cómo se realiza el proceso, gracias .
ClaroClub
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
1923
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
Buenas Tardes @Beremyla Indicarle que los puntos del programa beneficios de Claro Club no aplican para descuentos en la facturacion de su recibo móvil postpago. Por lo tanto no pod... Ver más
Resuelto
50232
0
1
Suscripciones
Hola, ¿de qué forma rápida puedo desafiliarme de este servicio?
Suscripciones
-
Publicaciones 3527Likes 644Soluciones 1463
Resuelto
50232
0
1
Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @madelin-1990!
Puedes cancelar el servicio de las siguientes formas:
- A través de la Aplicación "Tonos de Espera": Ingresa al Menú Principal, elige la sección “Ayud... Ver más
Resuelto
83104
5
16
Equipos
Yo tengo mi cuenta de Instagram vinculada con mi número de teléfono (el que perdí cuando perdí el celular). Ahora, para ingresar a mi cuenta debo ingresar un código que me enviaron a ese número.
Equipos
-
Publicaciones 1Likes 0Soluciones 0
-
Publicaciones 3Likes 2Soluciones 0
-
Publicaciones 200Likes 9Soluciones 120
Resuelto
83104
5
16
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola Rocio,
Si ya bloqueaste la línea por pérdida, lo que debes hacer es acercarte a un Centro de Atención al Cliente para poder sacar una reposición de chip. Recuerda que debe ser el titu... Ver más
