Hola buenas las empresas operadoras pueden incrementar sus planes, previa comunicación anticipada al cliente, para que tengamos la decisión si deseamos aceptar o rechazamos dicho incremento solicitando un cambio de plan inferior, te sugiero revisar tu correo o los sms de mensajes que te pudieron llegar; quizás si te notificaron y cuando te realizaron el cobro de incremento te ves afectado.
Ahora, recuerda que con Claro, un incremente en el plan, siempre trae beneficio por ejemplo te otorgan más gigas
Recuerda que si no estás de acuerdo con este incremento, te recomiendo contactarte con un asesor marcando el 123 desde tu móvil o por el ClaroBot para que puedan ayudarte, quizás puedas rechazar el incremento y mantener tú mismo plan con el mismo costo.
