¡Hola, @jugaje!   Si cuentas con una línea prepago que ya no usas, el tiempo de vida de la línea es de 270 días, pasado este tiempo si no realizaste una recarga a tu servicio, se desact... Ver más

¡Hola, @DannyFarfan!   Alégrate.   El 4G indica que estás a una velocidad superior a la que te da el indicador LTE. Por ser una señal inalámbrica, su estado dependerá del lu... Ver más

Hola, Yui.   Te cuento que para solicitar el cambio de titularidad tendrán que acercarse a un Centro de Atención al Cliente el actual y nuevo titular, ambos con DNI vigente. (o sea tú y el n... Ver más

¡Hola, @VICKYLAUNICA!   Fácil, lo que debes hacer es descargar la app Mi Claro, en caso no lo tengas dale clic aquí   Una vez que lo descargues, te diriges a "Pagos"  y lu... Ver más

Hola, @forcesac.   Puedes descargar los recibos de los últimos 6 meses desde la app Mi Claro.   Si deseas solicitar recibos de más antiguedad, puedes comunicarte por el inbox d... Ver más

¡Hola, @martincillo1234!   ¿El equipo fue en postpago?   Si fue adquirido con un contrato a 18 meses, puedes tener la posibilidad de solicitar una renovación anticipada. Siempre y c... Ver más

¡Hola!   Quizás puedas intentar reseteando el celular, te invito a que sigas lo siguientes pasos:   Ten apagado tu celular, luego de ello, presiona el botón de subir volumen y al mi... Ver más

¡Hola!   Cuando adquieres un servicio y te solicitan pagar rentas adelantadas (que son las cuotas que pagaste), te indican también en que meses de tu contrato te descontarán dichos pagos (no... Ver más

¡Hola, @Juanfresa! Durante el internamiento no te dan otro equipo, solo después del internamiento si el área de servicio técnico determina que el problema es de fábrica, te brinda un equipo nuevo ... Ver más

¡Hola, @Alonso7678!   El Chévere automático y el chévere control son los nuevos nombres que Claro ha determinado para lo que conocemos como Tarifa automática.    Ahora pue... Ver más

Hola @nero52.   En la ciudad de Trujillo existen varios códigos postales según tu localidad. Te recomiendo ingresar a este enlace: http://www.codigopostal.gob.pe/pages/invitado/consulta... Ver más

¡Hola, @Escorpio3111!   Aportando a la consulta, de repente lo afiliaste a algún correo electrónico y no lo afiliaste como correos frecuentes, podrías revisar en las otras carpetas por ... Ver más

Buenas noches. Puede ser varios motivos, habrá que realizar descartes básicos nivel usuario. 1. Verificar que la contraseña sea correcta o verificando si otro dispositivo se puede conectar (ot... Ver más

Hola @NITSUGA.   Te cuento que constantemente Claro saca buenas promociones para sus clientes postpago, es cuestión de esperar un poco o estar atentos a sus redes sociales. Tengo un ami... Ver más

Hola @tonyvareta.   En caso tomes conocimiento de servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado; de acuerdo a lo previsto por OSIPTEL, tienes der... Ver más