Preguntas

3620 Resultados de preguntas entre clientes
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Equipos
Acabo de hacer la renovación de equipo y me indican que puedo volver a renovar en 10 meses, ¿es eso cierto? el contrato lo tengo a 18 meses y pago S/50.00.
Equipos
  • Jhon54
  • HAGUZ
  • felino
  • Jacqui10
  • ChristNicolas
  • JahirPromo
  • Klezita
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82939
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, Juan!   En este caso no, los contratos por 18 meses recién te permiten renovar al mes 15, siempre y cuando no hayas tenido ningún bloqueo por falta de pago.   Solo en los con... Ver más
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Equipos
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  • EnriqueCh
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @gismo. Lo más práctico es entrar a la página de consulta tus líneas de Claro y colocar tu número de DNI para que sepas cuantas líneas tienes y de que tipo (prepago o postpago... Ver más
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Equipos
He tratado de que me den una respuesta asertiva por redes sociales pero creo que no saben, ¿a alguien más le ha pasado?
Equipos
  • JahirPromo
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @Davizhing.   Te comento que la tecnología 4G es solo para transferencia de datos a lo cual tu pregunta es porque cuando entra una llamada baja a 3G (H+) es porque justamente la b... Ver más
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Equipos
Equipos
  • yorsyua
  • rivaldo
  • JahirPromo
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hey, @hendrixs!   Mantén Presionado el botón volumen arriba y el botón de encendido (Aprox 10 Segundos). En ese momento la tablet empezará a reiniciarse y cuando salga el logo de LOGIC... Ver más
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Equipos
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @verito19!   Si es algún problema del celular, intenta probar tu chip en otro equipo, si el inconveniente sigue persistiendo en otro equipo, lo más probable es que el chip está dañado... Ver más
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Buenas tardes. Actualmente tengo dos líneas a mi nombre y quisiera cancelar una de ellas. Me gustaría saber si por cancelación de la línea me cobrarán alguna penalidad y/o algún monto como repara...
Equipos
  • Mirella55
  • lenin7
  • justo_max2018
  • Klezita
  • pol13
  • JosephToño23
  • Klezita
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90746
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Qué tal @HENOHINU10!   Cómo lo dice @Klezita, existe una fórmula que es la siguiente:     Te dejo el ejemplo:   1. Valor del equipo (S/.799) - Pago inicia... Ver más
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Equipos
Buenas noches, estaba revisando la web y veo estos nuevos equipos de Google que tienen muy buenas especificaciones y quería saber si Claro los incluirá en su catálogo.
Equipos
  • lLiizZl
  • JahirPromo
  • Klezita
  • JosephToño23
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Solución aceptada
Solución certifica por
Hola @Koshi   Creo que hasta el mometo no hay información relacionada sobre la llegada de un nuevo modelo.    Será cuestión de esperar o revisar el catálogo de vez en cu... Ver más
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Equipos
Hola que tal, tengo un contrato de 18 meses con el plan de 180 soles que va a vencer exactamente en 10 días, quisiera saber que pasa después de que venza este contrato, me van a seguir cobrando lo mi...
Equipos
  • Delpieori
  • Klezita
  • JosephToño23
  • Mc_1986
  • Jan
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37259
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola @carlonsho!    No. Una vez que vence tu contrato, la línea continúa con los mismos servicios y consideraciones. Puedes solicitar una renovación de equipo, manteniendo o act... Ver más
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14204
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Equipos
El titular de la línea se encuentra de viaje, ¿existe algún procedimiento para que el encargado de la línea pueda tramitar una renovación de equipo o cambio de titularidad?  
Equipos
  • Klezita
  • kattycits
  • lesly1997
  • Esguz
  • ChristNicolas
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14204
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Solución aceptada
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Buenas tardes, Miguel.   Te comento que si el titular no puede acercarse a un Centro de Atención al Cliente podrá hacerlo una tercera persona con una carta poder legalizada específica no may... Ver más
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49761
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Equipos
Tengo un plan 69 con un contrato de 18 meses; de los cuales tengo ya 12 meses, ¿puedo cambiar de plan ya sea por uno más alto o más bajo?
Equipos
  • Nondubito
  • rickwong
  • Jcmv
  • ChristNicolas
  • angela7980
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49761
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18
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola amigo.   Puedes subir de plan a uno mayor que el tuyo sin ningún problema; sin embargo, si bajas de plan, te estarían cobrando un monto proporcional de tu acuerdo vigente. En caso tu ac... Ver más
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9547
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Equipos
Equipos
  • Klezita
Resuelto
9547
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @ALVI_HISU!   No olvides que cuando haces una recarga, los bonos automáticamente se activan dependiendo al monto que recargues, en este caso como es de S/30.00 se estaría activan... Ver más
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11106
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Equipos
Compré un celular Azumi A50LT equipo 4G chip 4G pero en la pantalla figura 3G ya verifique la configuración y sigue igual.    
Equipos
  • amerino
  • JAVIER5
  • JosephToño23
  • javierf1985
  • Jan
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11106
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12
Solución aceptada
Solución certifica por
Hola, @gabriel34.   Si la configuración está ok, lo que está pasando es que no estás en un lugar que cuente con cobertura 4G, por ejemplo si yo vivo  en San Miguel y este distrito cuent... Ver más
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Equipos
Hola que tal, quisiera saber si puedo cambiar mi número ya que estoy pagando mi plan postpago.
Equipos
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21338
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @Yull!   ¡Claro que sí! Yo lo he hecho, lo puedes hacer sin ningún problema, recuerda que el cambio tiene un costo de S/30.00, esto se realiza de inmediato, y lo mejor es que lo puede... Ver más
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101028
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Equipos
Hola a todos, ¿saben de qué forma puedo obtener esta información?
Equipos
  • Mc_1986
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101028
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @jugaje!   Si cuentas con una línea prepago que ya no usas, el tiempo de vida de la línea es de 270 días, pasado este tiempo si no realizaste una recarga a tu servicio, se desact... Ver más
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Equipos
¿Por qué cuándo activo los datos en la pantalla del equipo dice 4G y no dice LTE? Además estoy en zona de cobertura.  
Equipos
  • lesly1997
  • Esguz
  • Esguz
  • JosephToño23
Resuelto
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Solución aceptada
Solución certifica por
¡Hola, @DannyFarfan!   Alégrate.   El 4G indica que estás a una velocidad superior a la que te da el indicador LTE. Por ser una señal inalámbrica, su estado dependerá del lu... Ver más
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