Ricardo84
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20-03-2020
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Principiante

Soy clienta de Claro y no he podido hacer el pago de mi factura

La fecha de vencimiento es el día 21.03, pero he intentado pagar desde el 19.03 sin éxito por mi banco BBVA. No llega la clave token a mi teléfono y no se puede entrar a la página de Claro porque la página para colgada. Debido a la coyuntura solicito la prórroga y sin costo a la reconexión, ya que ni se puede pagar según lo explicado.

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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

¡Hola, Ricardo!

 

No te preocupes, por disposición del ente regulador a ningún cliente se le va a realizar el corte de servicio por falta de pago, tampoco habrán moras o costo por reconexión. Ya que tu recibo vencía justo cuando estábamos en cuarentena, no vas a tener problema.

 

Espero que te haya servido mi comentario 😊 cuídate y no olvides quedarte en casa

 

#YoMeQuedoEnCasa 

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Gerard123
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Hola @Ricardo84 

 

Recuerda que si no lo puedes pagar este mes lo podrás pagar en el mes de abril. 

 

Saludos 

#YomeQuedoenCasa 

Ricardo84
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20-03-2020
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

¿Y van a cobrar la reconexión? 

Gerard123
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Hola, @Ricardo84.

 

Si no pagas este mes, no se te cortará el servicio, el recibo lo podrás pagar el mes de abril sin tener que pagar reconexión. 

 

Saludos.

hopi33
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19-03-2020
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Te recomiendo esperar hasta que se emita un comunicado oficial de Claro acerca de los pagos de marzo.

hopi33
hopi33
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Profesional

Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Debemos esperar el pronunciamiento de Claro.

Gerard123
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Hola @hopi33 

 

Lo dijo Osiptel lo cual todas las operadoras deben acatar. 

 

@Ricardo84 Y también estate al pendiente de los comunicados que claro publicará en sus redes.

 

Saludos 

Jan
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Maestro
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

¡Hola, Ricardo!

 

No te preocupes, por disposición del ente regulador a ningún cliente se le va a realizar el corte de servicio por falta de pago, tampoco habrán moras o costo por reconexión. Ya que tu recibo vencía justo cuando estábamos en cuarentena, no vas a tener problema.

 

Espero que te haya servido mi comentario 😊 cuídate y no olvides quedarte en casa

 

#YoMeQuedoEnCasa 

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jose2912
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06-12-2019
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Te recomendaría que utilices el TOKEN DIGITAL, es mucho más eficaz y más seguro.

EllisDFV04
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27-12-2019
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Re: Buenas tardes . Soy cliente de claro y mi fecha de vencimiento es el dia 21 .03 eh intentado pag

Hola @Ricardo84 

 

No te preocupes, si no llegaste a pagar este mes, no se te cortará la línea, lo podrás pagar el mes de abril. 

 

Un gusto poder ayudarte. 

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