123EVE
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
21-03-2020
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Principiante

¿Cómo realizo una queja por una activación de datos sin mi permiso?

No he solicitado ningún paquete de datos  sin embargo me están asignando uno de 1.5 gb para 10 días...y me llega mensaje de carga satisfactoria. Anularlo. No hay opción ni contestan los teléfonos. Estoy avisando luego no me cobren algo que no he pedido.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Stormspirt
Stormspirt
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Leyenda
1488
21-12-2018
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Leyenda

Re: Queja paa anular mensaje virulento de megas.

Hola amigo puedes, presentar tu reclamo por la vía web www.claro,com.pe.

También por las redes sociales o el chat.

Ya que la atención telefónica por el tema de la cuarentena no están atendiendo.

Recuerda que aquí somos clientes como usted ayudándonos entre nosotros.

Saludos

4 RESPUESTAS 4
Gerard123
Gerard123
Gerard123
Leyenda
415
05-12-2019
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Leyenda

Re: Queja paa anular mensaje virulento de megas.

Hola @123EVE 

 

Puedes realizar tu queja mandando un mensaje al facebook de Claro Perú, y que te puedan dar una solución. 

 

Saludos😉

#YomeQuedoenCasa 

Pamell
Pamell
Pamell
Principiante
14
25-10-2019
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2
Principiante

Re: Queja paa anular mensaje virulento de megas.

Lo que se debería hacer es quitar la opción de recarga automática por la de recarga manual lo hacen los de call o cac podrías escribir al face pra que te ayuden.

hopi33
hopi33
hopi33
Profesional
42
19-03-2020
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Profesional

Re: Queja paa anular mensaje virulento de megas.

hola 

 

Esos paquetes son a pedido del cliente ; es por solicitud via SMS  y/o  via APP Mi Claro   ; revisa si otras personas cercanas han usado tu equipo  o si accidentalmente en la App Mi claro fue solicitado.

 

saludos.

Stormspirt
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Leyenda
1488
21-12-2018
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Leyenda

Re: Queja paa anular mensaje virulento de megas.

Hola amigo puedes, presentar tu reclamo por la vía web www.claro,com.pe.

También por las redes sociales o el chat.

Ya que la atención telefónica por el tema de la cuarentena no están atendiendo.

Recuerda que aquí somos clientes como usted ayudándonos entre nosotros.

Saludos

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