Quiero que me restablezcan mi línea

[yenner]

Hola, me han robado mi equipo móvil lo cual procedí a bloquearlo. Me he ido a 2 centros de atención para recuperar mi línea, he comprado el chip pero hasta el momento no me restablecen la línea ya llevo 7 días sin poder comunicarme.

[jesusd23]

Hola @yenner 

¿Ya intentaste activarlo por la App Activa tu chip?

App Activa tu chip (Android): https://cutt.ly/Zh2jY0O

Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

[Hannah-123]

Holi amiga 🙂

Debe haber surgido aún tipo de inconveniente o algo relacionado a eso porque ya ha pasado muchos días. Te recomendaría que reportes el problema a través del ClaroBot para que te ayuden con eso. 

¡Espero que se solucione! 🙂

[JhonnyPachas]

Buenas tardes @yenner 

Quizás debas volver activar tu línea en otro chip, para descartar alguna falla.

Puedes comunicarte al centro de atención al cliente (123), o al ClaroBot para que puedan solucionar tu problema.

¡Espero te sirva mi respuesta!

Saludos.

🙂👍

[yenner]

Si ya lo hice me sale chip activado.

[yenner]

Efectivamente, en el centro de servicio al cliente pensaron que era el chip pero no era de la central y que tengo que esperar aún más tiempo.

[Dieguin · Accepted solution]

Hermana,

Capaz debe ser alguna desalineación del equipo y el chip, pero eso únicamente lo puede revisar un asesor, comunícate con un asesor a través del ClaroBot, por ese medio podrán brindarte una solución.

Dieguin