Gina8
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Principiante
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14-01-2021
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Principiante

Roaming Internacional

Tengo activado el roaming de acuerdo a las instrucciones. Mi plan postpago de S/.189.90 pero no me acepta ninguna llamada solo datos. Tengo 5 días fuera y tuve una emergencia, pruebo todas las formas de hacer la llamada y me contesta una grabadora indicando que el número que Ud. ha marcado no es correcto o no esta autorizado
Este es el número de Claro que se supone que funciona si o si +51 xxx xxx xx pero tampoco funciona! Ayuda por favor!

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Dieguin
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Re: Roaming Internacional

Hermana,

 

En todo caso pon tu reclamo de manera online, sí o sí deben darte una solución: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Espero de todo corazón que se pueda solucionar de una u otra manera.

 

Dieguin

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Dieguin
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Re: Roaming Internacional

Hola hermana,

 

Entiendo que estás fuera del país pero, ¿quieres llamar a Perú? 

 

Igualmente te dejo esta información:

 

Si quieres llamar desde el extranjero a Perú:

 

Móvil

 

Debes marcar el "+" más el código de nuestro país "51" seguido por "el código de ciudad" y "el número de teléfono móvil" con el cual te deseas comunicar.

 

Fijo:

 

Debes marcar: "+" más el código de nuestro país "51" + "1" + "611-3000" (“+” + código de país + código de ciudad + número fijo).

 

Si tuvieras otro problema, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar.

 

Dieguin

Gina8
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Re: Roaming Internacional

Gracias. Si hago eso pero no funciona. Ni a Peru y aca llamadas locales. No funciona nada. Solo un mensaje que dice que llamads restringida!

Dieguin
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Re: Roaming Internacional

Ok hermana,

 

En este caso lo más seguro es que alguna opción en la configuración esté restringida o desalineada y sea el causante del problema. En tu móvil, asegúrate que en las configuraciones el roaming esté activo, tienes que asegurarte que también lo tengas activado en Mi Claro:

 

roamingw.PNG

 

Ahora con todo eso confirmado si ni funciona, como ya mencioné, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te puedan ayudar. No te olvides de indicar todos tus datos como también el país y ciudad en el que te encuentras, solicita que verifiquen tus saldos.

 

Dieguin

Gina8
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Re: Roaming Internacional

Gracias si escribi. Me dijeron que no tienen la herramientas para solucionar. Que escriba un correo donde ya escribi. Nada sigo en la nada. Gracias

N24
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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06-05-2021
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Principiante
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Re: Roaming Internacional

Hola, en el plan de 189 la Cobertura internacional es En 16 países de Latinoamérica y Estados Unidos.

(Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay.).

Dieguin
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Leyenda

Re: Roaming Internacional

Hermana,

 

En todo caso pon tu reclamo de manera online, sí o sí deben darte una solución: https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ 

 

Espero de todo corazón que se pueda solucionar de una u otra manera.

 

Dieguin

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