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Ines3
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Principiante
Preguntas - Bronce
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14-10-2019
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Principiante

¿Puedo recuperar mi número? El titular fallecio

 
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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Nasutra
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Leyenda
96
14-09-2019
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Leyenda

Re: Puedo recuperar mi numero claro ya que el titular.de la linea que me obsequio con todo equipo mu

Hola Inés, lamento personalmente lo sucedido. Robot frustrado

Lo que tendrías que hacer en este caso, es un cambio de titularidad, para ello necesitas la carta de difusión del actual titular.

 

¿Qué debes considerar?

 Llevar el DNI de ambos y la carta de difusión.

 Se debe haber cancelado el primer recibo de servicio como mínimo.

 El trámite tiene un plazo de 10 días útiles y no tiene costo.

Esto lo debes hacer en un centro de atención al cliente, en este enlace conoce las direcciones.


¡nos vemos!

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3 RESPUESTAS 3
Nasutra
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Leyenda
96
14-09-2019
59
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Leyenda

Re: Puedo recuperar mi numero claro ya que el titular.de la linea que me obsequio con todo equipo mu

Hola Inés, lamento personalmente lo sucedido. Robot frustrado

Lo que tendrías que hacer en este caso, es un cambio de titularidad, para ello necesitas la carta de difusión del actual titular.

 

¿Qué debes considerar?

 Llevar el DNI de ambos y la carta de difusión.

 Se debe haber cancelado el primer recibo de servicio como mínimo.

 El trámite tiene un plazo de 10 días útiles y no tiene costo.

Esto lo debes hacer en un centro de atención al cliente, en este enlace conoce las direcciones.


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Vico37
Vico37
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Aficionado
9
17-01-2018
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Aficionado

Re: Puedo recuperar mi numero claro ya que el titular.de la linea que me obsequio con todo equipo mu

Lastimosamente no puedes recuperar tu número porque el titular de la línea es el que hizo todo ese tramite. Y la familia ya debió haber cancelado su contrato para no generar más deudas
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2201
07-10-2016
1364
466
Leyenda

Re: Puedo recuperar mi numero claro ya que el titular.de la linea que me obsequio con todo equipo mu

@Ines3 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

 

La persona que ha fallecido, ¿es familiar o amistad tuya? si es familia, puedes presentar la carta de defunción del titular en un centro de atención al cliente de Claro. Si es amistad, conversa con los familiares de la persona fallecida para que te puedan facilitar la carta de defunción, o incluso, podrías realizar el trámite con ellos en un CAC a la brevedad posible. 

 

Aquí te dejo un caso similar al tuyo que ha sido consultado en la comunidad: comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Cómo-realizar-una-renovación-de-equipo-plan-ya-aprobada-si-el

 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

 

Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
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