¿Por qué no tengo línea si ya hice mi portabilidad?

[Jessie]

Ayer porté de Movistar a Claro y me dijeron que en la madrugada se realizarían los cambios, pero hasta el momento no tengo línea. Mientras no porte, ¿qué pasa con la facturación?

[Klezita]

Hola,

La activación puede no ser automática. Se recomienda apagar el equipo, retirar el chip, colocar chip y encender el equipo.

Cuéntanos como te fue.

[claudia_alf]

Hola @Jessie según lo que indican en la web, el proceso debería durar como máximo 3 horas y lo hacen entre las 00:00 y 06:00 am. Quizás deberías intentar lo que indica @Klezita y si no funciona comunicarte con el servicio al cliente al 0-800-00123

Nos comentas si de esta manera funcionó 

[FreeLance · Accepted solution]

¡Qué tal, @Jessie!

Recuerda que el proceso de portabilidad tarda 24 horas y se realiza en horas de la madrugada.

De haber pasado el tiempo estimado si continúas sin línea, te recomiendo sacar el chip y vuelve a ponerlo como para hacer un descarte. 

De lo contario puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

¡Saludos!

[Felipeeeee]

Ayuda el día de ayer me porte a claro y hoy me aparece el error de no registrado en la red no puedo hacer llamadas y no me puedo conectar a los datos móviles.

[JosephToño23]

@Felipeeeee

¿Intentaste lo de arriba?

JP

[Fercho1486]

Buenas tardes es que yo use portabilidad de Tigo a Claro y llevo una semana sin línea y nadie me responde Claro me dice que hay que esperar ya llevo 10 días y nadie me responde, ¿qué puedo hacer?, alguien que me ayude, gracias.

[ellenarias]

Hola  Fercho1486

Sería preferible que te comuniques directamente al canal de atención vía telefónica de Claro. Llamando desde un móvil Claro sin costo al 123 o comunicándote al 0 800 00 123 desde un móvil o fijo sin costo.

También puedes comunicarte mediante las redes oficiales de Claro. 

-Facebook: Claro Perú

-Twitter: @CLAROPERU

-Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

-Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

Espero haberte ayudado 

***Saludos***  

[matute1]

Cuando me habilitaron mi línea ayer puse el chip porque salí de movistar para pasarme a Claro.

[HAGUZ]

@Fercho1486 pero TIGO es de Colombia, esta comunidad es de Perú.

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