¿Cómo puedo cambiar de postpago a prepago?

[MarckTj]

Hola @Tirza;

Yo tenía la misma consulta, y encontré la solución  CLIC AQUÍ.

Espero también resuelvas tus dudas,

Un gustazo, cuídate.

[JosephToño23 · Accepted solution]

¡Hola, @Tirza!

Te dejo algunos datos adicionales que puedes tener en cuenta para tu migración:

1. Lo puede solicitar hasta penúltimo día del ciclo para que se ejecute el último día de su ciclo.
2. Mantienes tu número telefónico y los mensajes en la casilla de voz.
3. Perderás cualquier bono pendiente de consumo, números frecuentes, pero accedes a los beneficios del plan prepago.
4. La migración no tiene costo y recibirá un bono de 5 soles automáticamente con vigencia de 45 días.
5. Deberá asumir el pago del acuerdo de equipo y cualquier otro cobro relacionado pendiente en caso corresponda.
6. Si tuviese saldo en soles en la cuenta principal (CF del plan y/o producto de recargas) vigente a la fecha de migración,  este saldo se sumará al Bono prepago otorgado.
7. Se emitirá un último recibo donde se facturará todos los montos pendientes en caso que hubiera y se le brindará el Código ID del  servicio para realizar el pago de este recibo, ya que no podrá pagar brindando el número de teléfono solo con el Código ID.

Saludos.

JP

[Dayanna]

La migración de postpago a prepago, la puedes realizar de manera presencial en un Centro de Atención al cliente, con DNI vigente, ó llamando al 123 opción 2 opción 9, por favor.

Ingresando al siguiente enlace http://bit.ly/2h1F4Fn

Podrás conocer los Centros de Atención que tienen a tu disposición.

Considerando que la migración a Prepago se hace efectiva al cierre de tu ciclo de facturación. Para el día que empezaba tu ciclo se te brinde el servicio en Prepago.

[Rodolfo2]

Entonces, ¿si se cancela la línea postpago y la cambio a prepago se puede mantener el número?

[Klezita]

Hola @Rodolfo2

Si es posible siempre y cuando hayas finalizado tu acuerdo de permanencia (en caso hayas sacado un equipo con la contratación de tu plan postpago), el tramite es migración de postpago y prepago, así mantendrías tu número, el tramite no es inmediato y lo solicitas en un Centro de Atención al Cliente de Claro.

Recuerda no tener deudas pendientes en algún servicio de Claro para poder gestionar tu migración.

Saludos.

[deysis]

Tengo un plan de 25 soles antes era prepago, ¿cómo hago para regresar a prepago?

[Klezita]

Hola @deysis

¿Hace cuánto adquiriste el plan postpago de 25 soles?

[Madeleine14]

Sres. Claro, ¿basta con hacer la llamada para hacer el cambio de postpago a prepago? Debido a que me encuentro fuera del país, y como ya acabo mi contrato de 12 meses, necesito pasarlo a prepago. En mi caso contaba con un plan empleado de una empresa del grupo, deje de laborar a fines de mayo.
Agradeceré su pronta respuesta.

Cordialmente,
Madeleine

[HAGUZ]

¡Hola!

Si su decisión es pasar su línea de postpago a prepago, haga caso omiso a las llamadas de ofrecimientos, contactase con el 123 y solicite la migración de postpago a prepago, en el caso su línea es de empresa contactase a los siguientes números.

Saludos

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Madeleine14 escribió:
Srs. Claro, basta con hacer la llamada para hacer el cambio de postpago a prepago? Debido a que me encuentro fuera del país, y como ya acabo mi contrato de 12 meses, necesito pasarlo a prepago. En mi caso contaba con un plan empleado de una empresa del grupo, deje de laborar a fines de mayo.
Agradecere su pronta respuesta.

Cordialmente,
Madeleine

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