¿Cómo hago para cambiar de prepago a un postpago?

[rickwong]

Buen día, tienes dos alternativas, acercarte a un centro de atención al cliente directamente o comunicarte con el área de televentas desde tu propio celular llamando al *200.

[TT]

Tengo línea prepago, ¿puedo pasarme al Plan Max 29?

[MarckTj · Accepted solution]

¡Hola, @Sarita1!

Para realizar la migración de prepago a postpago, lo puedes realizar desde aquí https://cl4ro.pe/bot_migracion o llamando al 0800-00200 

Te comparto el link de los planes: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/

¡Espero te sirva!

[JeReMaths]

Hola @TT.

Puedes comunicarte al *200 y solicitar una migración de Pre a Post, ellos podrán evaluar tu línea para poder acceder al plan que solicitas, así mismo ellos podrán informarte sobre promociones vigentes.

Saludos.

[jhosias]

Buenas noches yo tengo un Claro en prepago, pero deseo un post pago hace tiempo también compre un prepago pero ahora que voy a las oficinas de claro me sale que tengo deuda y yo nunca tuve un postpago como puedo hacer mi denuncia por lo que nunca consumí y quiero ser postpago.

[EnriqueCh]

Hola @jhosias;

Acércate a un Centro de Atención de Claro para que valide tu caso y de ser necesario coloques tu reclamo.

Saludos;

Enrique.

[JosephToño23]

@jhosias

Hay una forma de que revisen tu caso y lo solucionen. Si no reconoces la titularidad de una línea, puedes optar, como bien lo dijo @EnriqueCh, por interponer un reclamo por contratación no solicitada. Claro revisará el contrato que dio origen a esa línea, y si encuentra irregularidades en la firma o huella, por ejemplo, liquidarán ese pendiente que estás presentando.

JP

[Bea1]

Pero lo que yo quiero es pasarme a postpago pero obteniendo un equipo nuevo, ¿cómo puedo hacer eso?

[Klezita]

Hola @Bea1

Eso es una migración de prepago a postpago, requiere una evaluación crediticia por el medio en que lo realices:

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- Punto de venta Claro.

- Centro a atención al Cliente.

Saludos.