_Sheccid12_
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Profesional
14
05-09-2019
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Profesional

¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

Buenas noches, tengo un teléfono fijo y al momento que quiero llamar o me llaman, suena muy chilloso, no se puede escuchar bien a la persona que me está hablando y tampoco me escuchan a mí... ¿Podría cambiar, solicitar que arreglen o cambien mi teléfono fijo? Se les agradece cada respuesta.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
HAGUZ
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2452
07-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

¡Hola! 

 

Tendrías que realizar algunos descartes antes de comunicarte al 0800-00-123 (con el área técnica).

 

Fijate si el cable helicoidal, el que va conectado del auricular al equipo se encuentra en buen estado y también si el cable del equipo que va conectado al router está también en buen estado, si el cable presenta daño es probable que sea el motivo por el cual tus llamadas no tienen buena calidad.

 

Haz el descarte si te sucede con todos los números que te llaman o llamas, o si solo es con algunos números en específico. Esto te ayudará a descartar que el problema es con tu servicio.

 

Respecto al cambio, solo se realiza por inconvenientes técnicos, te recomiendo utilizar el smart home, aquí te dejo el enlace: bit.ly/SmartHomePeru

 

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Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
amerino
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Leyenda
401
11-10-2016
249
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Leyenda

Re: ¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

¡Hola, She!

 

El cambio lo puedes solicitar llamando al 0 800 00 123, para ello, lo primero que se va a realizar, es comunicarte con el área técnica, en caso de una visita si no lo solucionan, estarían procediendo con el cambio de teléfono.

 

Te lo cuento por experiencia personal

 

Espero haberte ayudado y que se solucione tu inconveniente ¡nos vemos!

 

 

Stormspirt
Stormspirt
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Leyenda
1516
21-12-2018
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Leyenda

Re: ¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

El cambio si se puede hacer como indica amerino la unica manera es llamando y solictando una visita tecnica por problemas fisicos con tu telefono 

 

Saludos 

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2452
07-10-2016
1484
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Leyenda

Re: ¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

¡Hola! 

 

Tendrías que realizar algunos descartes antes de comunicarte al 0800-00-123 (con el área técnica).

 

Fijate si el cable helicoidal, el que va conectado del auricular al equipo se encuentra en buen estado y también si el cable del equipo que va conectado al router está también en buen estado, si el cable presenta daño es probable que sea el motivo por el cual tus llamadas no tienen buena calidad.

 

Haz el descarte si te sucede con todos los números que te llaman o llamas, o si solo es con algunos números en específico. Esto te ayudará a descartar que el problema es con tu servicio.

 

Respecto al cambio, solo se realiza por inconvenientes técnicos, te recomiendo utilizar el smart home, aquí te dejo el enlace: bit.ly/SmartHomePeru

 

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Etiquetas (1)
Paty_F
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Principiante
3
19-10-2019
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Principiante

Re: ¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?

Claro que te pueden cambiar de equipo, primero llama a tu operador y solicita una visita técnica reportando tu falla y te brindaran allí la solución
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