Erick_18
Erick_18
Erick_18
Principiante
Preguntas - Bronce
Creaste una etiqueta
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
1
05-11-2018
0
0
Principiante

¿Por que no funciona Claro Video en PS4?

Hola, me compre mi PS4, pero no me sale la opción de Claro Video.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
78
Leyenda

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

Hola, 

 

Te cuento que para hacer que funcione la aplicación de Claro Video en tu PS4 es necesario que ingreses a la tienda de tu PS4 y descargues primero la aplicación. Una vez descargada, podrás hacer uso de la aplicación sin ningún inconveniente. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

10 RESPUESTAS 10
ellenarias
ellenarias
ellenarias
Leyenda
393
14-06-2018
488
78
Leyenda

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

Hola, 

 

Te cuento que para hacer que funcione la aplicación de Claro Video en tu PS4 es necesario que ingreses a la tienda de tu PS4 y descargues primero la aplicación. Una vez descargada, podrás hacer uso de la aplicación sin ningún inconveniente. 

 

Espero que mi información te ayude 

 

alez007
alez007
alez007
Principiante
3
03-05-2019
0
0
Principiante

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

Tengo instalada la aplicación pero solo se queda cargando?

Que otros requisitos mas tengo que tener, tampoco puedo entrar a ver desde mi laptop: Error de server. Que significa?

Gracias

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2451
07-10-2016
1482
643
Leyenda

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

@alez007  @Erick_18 Si la aplicación se queda cargando en su dispositivo intente verificar que tenga una buena conexión a internet sea wifi o alámbrica. Por otro lado si sigue sin cargar intente desintalando la app y volviendo a instalar.

 

Los requisitos son los siguientes:

 

ASPECTOS TÉCNICOS

¿Qué características debe tener mi computadora para poder usar Claro video?

Debes contar con una computadora con las siguientes características básicas.

Equipo Windows

  • Sistemas operativos compatibles: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Windows 10.
  • Navegadores de internet: Internet Explorer y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

Equipo Mac

  • Sistemas operativos compatibles: Apple Mac OS X.
  • Navegadores de internet: Apple Safari y Mozilla Firefox (debes instalar el complemento Microsoft Silverlight 4) o también puedes utilizar Google Chrome (funciona con el reproductor HTML5).
  • Conexión a Internet: Mínimo 1MB.

* Para una mejor experiencia te recomendamos realizar tu conexión con tu cable Ethernet conectado directamente de tu Módem a tu computadora.

 

¿Qué características debe tener mi dispositivo para poder usar Claro video?

Tablets y Celulares Android

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo 4.1 o superior.

Tablets y Celulares Windows

  • Tablets y Smartphones con versión del sistema operativo Win 8.1 y Win 10.

Otros

  • Smart TV Samsung 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017 (Tizen).
  • Smart TV LG 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Bravia 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Sony Android 2015, 2016 y 2017.
  • Smart TV Hisense 2015, 2016 y 2017 (H5, H6 y H7).

Apple TV

  • Modelos superiores a la tercera generación.
  • Debes tener una cuenta en iTunes Store para poder descargar la aplicación.

 

¿Qué características debe tener mi dispositivo iOS para disfrutar de Claro video?

  • El sistema operativo debe ser iOS9 o superior.
  • Los usuarios que tengan sistema operativo iOS8 en su dispositivo Apple podrán disfrutar de la versión instalada en su equipo, sin embargo, no podrán actualizar a la nueva versión.
  • Para poder descargar la aplicación de Claro video o actualizarla deberán actualizar primero su sistema operativo (aplica para iOS8 o inferior).

¿Cómo puedo obtener un mejor rendimiento de mi conexión a Internet?

Para una mejor experiencia, te recomendamos conectar directamente el cable Ethernet de tu módem a tu computadora. Si utilizas wi-fi, lo ideal es que tu computadora esté lo más cerca posible al módem tratando que no haya ningún objeto que se interponga entre ambos dispositivos, como puede ser un mueble o una pared. Así, lograrás el mejor rendimiento en tu conexión internet para poder disfrutar de Claro video.

 

¡Nos comenta cualquier duda! 

 


@alez007  ha escrito:

Tengo instalada la aplicación pero solo se queda cargando?

Que otros requisitos mas tengo que tener, tampoco puedo entrar a ver desde mi laptop: Error de server. Que significa?

Gracias


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
alez007
alez007
alez007
Principiante
3
03-05-2019
0
0
Principiante

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

Gracias por la respuesta.

Es necesario que sea internet de Claro, o pueden ser de otros proveedores de internet. Me arroja este error: 

Access Denied

You don't have permission to access "http://www.clarovideo.com/" on this server

HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2451
07-10-2016
1482
643
Leyenda

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

@alez007  Si se puede, tengo un familiar que usa clarovídeo ingresando desde una red fija de internet de otro operador.

 


@alez007  ha escrito:

Gracias por la respuesta.

Es necesario que sea internet de Claro, o pueden ser de otros proveedores de internet. Me arroja este error: 

Access Denied

You don't have permission to access "http://www.clarovideo.com/" on this server


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
alez007
alez007
alez007
Principiante
3
03-05-2019
0
0
Principiante

Re: Por que CLAROVIDEO no me funciona en mi ps4 desde q lo compre?

Me podrías ayudar con el error que comenté 

 

Gracias nuevamente

Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1624
21-12-2018
669
354
Leyenda

Re: ¿Por que no funciona Claro Video en PS4?

 

 

Tu ip (publica) esta en la black list: revisar tu ip con tu operador y diles que validen si esta en la black list ya quwe te restringen en muchos casos a servidores de streaming como es el caso de claro video, si sabes tu IP mismo puedes sacarlo atravez de  Spamhaus y barracuda

 

Tienes una firewall programado que no te esta permitiendo ingresar: sucede cuando descargas cosas que no son ams que troyanos y algunos con ejecutables que progrman tu sistema operativo y lo principal el firewall o crean tareas que inpiden el ingreso libre  a las paginas , prueba validadno con otro dispositivo para descartar este error

 

Me comentas como te fue para poder ayudarte

 

Saludos 

amerino
amerino
amerino
Leyenda
404
11-10-2016
248
92
Leyenda

Re: ¿Por que no funciona Claro Video en PS4?

Hola, te recomiendo eliminar y luego reinstalar la app ya que cuando a mi me paso de esa manera pude arreglarlo.
Nos cuentas si funcionó, saludos
Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1624
21-12-2018
669
354
Leyenda

Re: ¿Por que no funciona Claro Video en PS4?

 

 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 10 Respuestas
  • hace 5 años
  • 20,587 Vistas
  • 1 Kudo
  • 7 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.