¿Por qué cuando me recargo 5 soles en la app solo aparecen 2 soles y no puedo comprar paquetes?

[Rick4]

[jesusd23]

Hola @Rick4 

Que raro amigo, yo tambien soy prepago y no me ha pasado eso. Me ha pasado que no me entregan el paquete completo, pero ese inconveniente ya fue superado. Además te sugiero que estés atento a los mensajes emergentes, a fin de que no se te active un paquete sin querer,

Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123, o también por el inbox del Facebook de claro para que revisen tu línea.

m.me/AmericaMovilPeruSAC

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos

[1v4n2021 · Accepted solution]

Hola @Rick4 ¿qué tal?

Capaz es porque tienes un servicio adicional activado y por eso cuando recargas te descuentan de tu saldo, por ejemplo, a mi me pasa con el Préstame Saldo, una vez que recargo me hacen el descuento y así como ese servicio, hay muchos más. Debes escribir al Inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ver cual es el servicio y si lo deseas solicitas que lo desactiven.

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[ForesAmb_12_03]

También es posible que tengas alguna suscripción, esta suscripción suele llegar por mensaje de texto. Puedes averiguarlo llamando al 123 y preguntar a un asesor de claro. 

[BRAHIAMS]

Hola, claramente lo más probable es que estés suscrito en alguna oferta la cual te consume el saldo en tus recargas, tendrás que comunicarte al 123, para que te puedan ayudar a saber cuál es la oferta a la que estás suscrito.

Saludos.

[Pachitotuabueli]

hola sobrino , para mi esque debes estar suscrito a alguna pagina web

[Rick4]

Que raro porque las veces q me recargo normal esta solo en ves en cuando pasa esto justo ayer q necesitan urgente pasa esto y no estoy suscrito a nada porque las otras veces normal esta

[1v4n2021]

@Rick4 regularmente suceden esas afiliaciones con los mensajes emergentes, pero comunicate al Inbox del facebook y pregunta sobre tu caso,