Rick4
Rick4
Rick4
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
02-07-2021
0
2
Principiante

¿Por qué cuando me recargo 5 soles en la app solo aparecen 2 soles y no puedo comprar paquetes?

Screenshot_20210702-184024.png

 

Screenshot_20210702-184144.png

 

Screenshot_20210702-184151.png

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
457
06-01-2021
267
154
Leyenda

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Hola @Rick4 ¿qué tal?

 

Capaz es porque tienes un servicio adicional activado y por eso cuando recargas te descuentan de tu saldo, por ejemplo, a mí me pasa con el Préstame Saldo, una vez que recargo me hacen el descuento y así como ese servicio, hay muchos más. Si deseas información al detalle, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ver cuál es el servicio que te están descontando o el motivo.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Etiquetas (2)
7 RESPUESTAS 7
jesusd23
jesusd23
jesusd23
Leyenda
808
19-07-2020
530
252
Leyenda

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Hola @Rick4 

 

Qué raro amigo, yo también soy prepago y no me ha pasado eso. Me ha pasado que no me entregan el paquete completo, pero ese inconveniente ya fue superado. Además te sugiero que estés atento a los mensajes emergentes, a fin de que no se te active un paquete sin querer,

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123.

 

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos

1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
457
06-01-2021
267
154
Leyenda

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Hola @Rick4 ¿qué tal?

 

Capaz es porque tienes un servicio adicional activado y por eso cuando recargas te descuentan de tu saldo, por ejemplo, a mí me pasa con el Préstame Saldo, una vez que recargo me hacen el descuento y así como ese servicio, hay muchos más. Si deseas información al detalle, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ver cuál es el servicio que te están descontando o el motivo.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Etiquetas (2)
ForesAmb_12_03
ForesAmb_12_03
ForesAmb_12_03
Maestro
165
28-06-2021
16
319
Maestro

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

También es posible que tengas alguna suscripción, esta suscripción suele llegar por mensaje de texto. Puedes averiguarlo llamando al 123 y preguntar a un asesor de claro. 

BRAHIAMS
BRAHIAMS
BRAHIAMS
Profesional
103
01-06-2021
22
77
Profesional

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Hola, claramente lo más probable es que estés suscrito en alguna oferta la cual te consume el saldo en tus recargas, tendrás que comunicarte al 123, para que te puedan ayudar a saber cuál es la oferta a la que estás suscrito.

 

Saludos.

Pachitotuabueli
Pachitotuabueli
Pachitotuabueli
Principiante
3
28-11-2020
0
0
Principiante

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Hola sobrino, para mi es que debes estar suscrito a alguna página web.

Rick4
Rick4
Rick4
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Bienvenido
2
02-07-2021
0
2
Principiante

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

Que raro porque las veces q me recargo normal esta solo en ves en cuando pasa esto justo ayer q necesitan urgente pasa esto y no estoy suscrito a nada porque las otras veces normal esta

1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
457
06-01-2021
267
154
Leyenda

Re: Porque cuando me recargo 5 soles en la app sólo aparece 2 soles y no puedo comprar paquetes

@Rick4 regularmente suceden esas afiliaciones con los mensajes emergentes, pero comunicate al Inbox del facebook y pregunta sobre tu caso,

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 7 Respuestas
  • hace 1 años
  • 1,045 Vistas
  • 5 Kudos
  • 6 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.