Jocove
Jocove
Jocove
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
31-08-2021
0
0
Principiante

Si por error recargué mi línea postpago, ¿cuándo podré utilizar mi saldo recargado?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
328
06-01-2021
280
162
Leyenda

Re: Si por error recargue mi línea pospago cuando podré utilizar mi saldo recargado o como lo puedo

Hola @Jocove ¿qué tal?

Puedes usarlo desde ya para comprar paquetes de datos, voz, etc., de lo contrario, se consumirá automáticamente tu saldo prepago cuando consumas la totalidad de los megas de tu plan.

 

También tienes la opción de recuperar ese saldo prepago en caso hayas adquirido por error una recarga en vez de pagar tu recibo, para ese caso, debes comunicarte por el ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar a realizar una validación de pago.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

3 RESPUESTAS 3
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
705
21-10-2016
803
586
Leyenda

Re: Si por error recargue mi línea pospago cuando podré utilizar mi saldo recargado o como lo puedo

Hola, en la última actualización se consume primero lo recargado y luego lo de tu plan.

1v4n2021
1v4n2021
1v4n2021
Leyenda
328
06-01-2021
280
162
Leyenda

Re: Si por error recargue mi línea pospago cuando podré utilizar mi saldo recargado o como lo puedo

Hola @Jocove ¿qué tal?

Puedes usarlo desde ya para comprar paquetes de datos, voz, etc., de lo contrario, se consumirá automáticamente tu saldo prepago cuando consumas la totalidad de los megas de tu plan.

 

También tienes la opción de recuperar ese saldo prepago en caso hayas adquirido por error una recarga en vez de pagar tu recibo, para ese caso, debes comunicarte por el ClaroBot para que un asesor te pueda ayudar a realizar una validación de pago.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

Spex
Spex
Spex
Aficionado
5
31-08-2021
4
0
Aficionado

Re: Si por error recargue mi línea pospago cuando podré utilizar mi saldo recargado o como lo puedo

Buenas tardes primero lo que tienes que saber es que si realizaste la recarga a tu postpago primero consumes lo que has recargado luego seguirás consumiendo tu plan  espero haberte ayudado que tengas buen día.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 3 años
  • 4,093 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.