Chamuco-84
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29-03-2021
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¿Qué pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

General.

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jesusd23
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19-07-2020
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Re: ¿ que pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

Hola @Chamuco-84 

 

Si ya presentaste tu reclamo en un plazo de 15 días como máximos debes contar con una respuesta que se te enviará a tu correo electrónico.

 

Si ya excedió los 15 días, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
jesusd23
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Leyenda
837
19-07-2020
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Re: ¿ que pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

Hola @Chamuco-84 

 

Si ya presentaste tu reclamo en un plazo de 15 días como máximos debes contar con una respuesta que se te enviará a tu correo electrónico.

 

Si ya excedió los 15 días, te recomiendo que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que puedan ayudarte.

 

Saludos.

BRAHIAMS
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103
01-06-2021
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Profesional

Re: ¿ que pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

Hola, amigo indicarte que por este link puedes consultar el estado de tu reclamo o consultarlo por llamada al 123.

 

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/consulta-el-estado-de-tu-reclamo/

Sasi83
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Profesional
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07-07-2021
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22
Profesional

Re: ¿ que pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

Hola en realidad son 3 las áreas para saber de tu reclamo:

- Mediante la página:

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/consulta-el-estado-de-tu-reclamo/

- El Facebook:

https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/

- El Call Center de Claro: 123

Tienes mucha opciones Emoticono muy feliz 

ForesAmb_12_03
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Maestro
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28-06-2021
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Re: ¿ que pasos debo seguir para saber el estado de un reclamo presentado?

Hola puedes saberlo llamando al 123, yo te recomiendo realizarlo de esta manera, ya que es una atención más personalizada con un asesor en tiempo real. 

 

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