¿Por qué tengo problemas al comprar paquetes online?

[EllisDFV04]

Hola.

Puedes reportar el inconveniente llamando al 123 o al 0800 00 123 desde otro operador de forma gratuita, y que te puedan dar una solución al problema no es normal que tengas errores al comprar paquetes por Internet. 

Saludos 🙂 

[HAGUZ · Accepted solution]

 ¡Hola amigos!

Antes de contarles cómo pueden reportar una falla, hay algo muy importa que deben de saber.

Todos los clientes tienen un límite de compras de paquetes, y es posible que se hayan excedido o llegado a ese límite y por ello ahora no pueden seguir comprando.

Para ello, tendrían que comunicarse al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos le confirmen si ya llegaron a ese límite.

Lo bueno es que esto se reinicia cada ciclo de facturación, ósea, cada vez que te entregan tus bonos, vuelves a 0 y podrás comprar.

Ahora, si tienen problemas con la app sea con cualquier consulta u operación pueden reportarlo por la misma app a Claro de la siguiente manera: 

Saludos, febrero mes del amor 

[Gerard123]

Hola 

No es normal que tengáis problemas al comprar paquetes de internet vía online,puedes llamar al 123 y recibir ayudar de un asesor .

Si te gusto mi respuesta puedes darle like y si resolvió tu duda puedes aceptar la solución.