Gtito
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Profesional
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31-03-2018
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¿Por qué tengo problemas al comprar paquetes online?

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
HAGUZ
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2452
07-10-2016
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Re: problemas al comprar paquetes online?

 ¡Hola amigos!

 

Antes de contarles cómo pueden reportar una falla, hay algo muy importa que deben de saber.

 

Todos los clientes tienen un límite de compras de paquetes, y es posible que se hayan excedido o llegado a ese límite y por ello ahora no pueden seguir comprando.

 

Para ello, tendrían que comunicarse al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos le confirmen si ya llegaron a ese límite.

 

Lo bueno es que esto se reinicia cada ciclo de facturación, ósea, cada vez que te entregan tus bonos, vuelves a 0 y podrás comprar.

 

Ahora, si tienen problemas con la app sea con cualquier consulta u operación pueden reportarlo por la misma app a Claro de la siguiente manera: 

 

rf0.jpgrf1.jpgrf2.jpgrf3.jpgrf4.jpg

 

Saludos, febrero mes del amor Corazón

 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

3 RESPUESTAS 3
EllisDFV04
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558
27-12-2019
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Re: problemas al comprar paquetes online?

Hola.

Puedes reportar el inconveniente llamando al 123 o al 0800 00 123 desde otro operador de forma gratuita, y que te puedan dar una solución al problema no es normal que tengas errores al comprar paquetes por Internet. 

 

Saludos 🙂 

 

HAGUZ
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Re: problemas al comprar paquetes online?

 ¡Hola amigos!

 

Antes de contarles cómo pueden reportar una falla, hay algo muy importa que deben de saber.

 

Todos los clientes tienen un límite de compras de paquetes, y es posible que se hayan excedido o llegado a ese límite y por ello ahora no pueden seguir comprando.

 

Para ello, tendrían que comunicarse al inbox de Facebook Claro Perú, para que ellos le confirmen si ya llegaron a ese límite.

 

Lo bueno es que esto se reinicia cada ciclo de facturación, ósea, cada vez que te entregan tus bonos, vuelves a 0 y podrás comprar.

 

Ahora, si tienen problemas con la app sea con cualquier consulta u operación pueden reportarlo por la misma app a Claro de la siguiente manera: 

 

rf0.jpgrf1.jpgrf2.jpgrf3.jpgrf4.jpg

 

Saludos, febrero mes del amor Corazón

 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

Gerard123
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Leyenda
415
05-12-2019
192
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Leyenda

Re: ¿Por qué tengo problemas al comprar paquetes online?

Hola 

No es normal que tengáis problemas al comprar paquetes de internet vía online,puedes llamar al 123 y recibir ayudar de un asesor .

 

Si te gusto mi respuesta puedes darle like y si resolvió tu duda puedes aceptar la solución.

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