¿Por qué se reduce la velocidad del internet al pasar los 13MB en un plan ilimitado?

[Gerard123]

Hola  @70022491 

En las consideraciones de los planes MAX Ilimitados es que cual gastes tus Gigas de alta velocidad, la velocidad se reduce a la mitad y estarás navegando ilimitadamente. 

Como consumiste los 13 GB de alta velocidad, ahora estás navegando ilimitadamente, pero a una velocidad reducida. 

Saludos 😉

#YomeQuedoenCasa

[Migue6684 · Accepted solution]

Buen día, los planes ilimitados tienen esa característica, que una vez consumido los GB de altas velocidad podrás seguir navegando ilimitado a velocidad mínima. Te adjunto las consideraciones de tu plan Max Ilimitado 65. Recuerda que si deseas reiniciar tu velocidad antes de tu ciclo de facturación podrás contratar paquetes de alta velocidad. 

[RossanaB9 · Accepted solution]

Hola, @70022491.

Dentro de las consideraciones de los planes ilimitados, uno de ellos es que el plan Max Ilimitado 65 solo te brinda 13 GB de alta velocidad; es decir, una vez alcanzado ese consumo dentro de tu ciclo de facturación, seguirás navegando con una velocidad reducida hasta tu siguiente ciclo, donde renovarán tu saldo nuevamente y te reiniciarán tu velocidad. Esto no quiere decir que ya no podrás navegar, si podrás hacerlo pero de manera reducida.

Ahora si deseas seguir navegando a una alta velocidad, puedes adquirir paquetes de internet de alta velocidad, que puedes activarlo solo una vez dentro de tu ciclo y es facturado en el próximo recibo.

Aquí te comparto unos enlaces de ayuda.

Consideraciones del plan Max Ilimitado: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Paquetes de internet postpago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/beneficios-adicionales/paquetes-de-internet-para-postpago/

Espero haberte ayudado.

#YoMeQuedoEnCasa #ClaroLovers

[LuzMa]

Hola, es por la característica de tu plan, a mayor plan, mayor la cantidad de Internet en alta velocidad, pero también puedes comprar paquetes adicionales a través de Mi Claro

[HAGUZ]

@70022491 ¡Hola! Soy @HAGUZ Súper Usuario, ¿qué tal?

Los planes postpago de Claro tienen esas características como parte del contrato. Todos los planes postpago de las empresas operadoras a nivel nacional son así, ejemplo: 

Ilimitado Mi Movistar 149.90

> Datos: Ilimitados con 36GB en Alta velocidad para Navegar. Los datos en alta velocidad se consumen primero y cuando se agoten navegarás ilimitadamente a una velocidad mínima de bajada de 0.256Mbps en 3G, 4G y 4.5G y 0.005Mbps en 2G.

[AlexanderMed]

Hola.

De seguro tienes el plan Max ilimitado 65. Este plan tiene 13GB de internet en alta velocidad, luego del consumo esta se degrada. Por otro lado, puedes realizar la consulta de tu plan mediante la aplicación Mi Claro, además de la consulta de saldo. 

Saludos.

[CMOLINAR19]

Así está configurado el plan. Recuerda que tienes planes superiores que degradan la velocidad luego de consumidos más gigas.

[PaoDubrat]

Hola, si tienes un plan ilimitado de 65 soles, la velocidad alta de descarga tiene un límite de uso de 13 GB, si ya consumiste los 13 Gb de internet, la velocidad de tu navegación a internet disminuirá, aun manteniendo la característica ilimitada del servicio. Espero que te haya servido la respuesta. 

[DAFERZA91]

Hola, es por la característica del plan de tu línea. Pasada los 13GB la velocidad degrada, pero sigues con internet ilimitado. Recuerda que en tu ciclo de tu línea todo se vuelve a renovar, es decir tienes nuevamente los primeros 13GB para una alta velocidad en navegación. Ya si desea puedes cambiar tu plan a uno mayor, sí es así recuerda hacerlo como mínimo 02 días antes de tu ciclo de facturación. Suerte 😉