Hola, es por la característica del plan de tu línea. Pasada los 13GB la velocidad degrada, pero sigues con internet ilimitado. Recuerda que en tu ciclo de tu línea todo se vuelve a renovar, es decir ...

Hola, qué tal!! Cómo indican los anteriores usuarios es correcto, adicional a ello puedes llamar al 123 o al *200, seguido de opción 1 (sí si eres postpago) y por último opción 1 (para renovación) po...