¿Por qué mi facturación viene en negativo?

[JorgeBellido]

Pagué mi factura y me sale en deuda S/ -32.19 ¿Qué significa?

[claudia_alf]

Hola @JorgeBellido

¡Significa que tienes un saldo a favor! Quizás en el recibo anterior pagaste de más, o tenías un reclamo pendiente o algún bloqueo.

¡Espero haberte ayudado! 

[Esguz · Accepted solution]

¡Hola, Jorge!

Este importe es un saldo a favor tuyo que se descontará en un próximo recibo, tal vez sea porque se te ha devuelto el importe de rentas adelantadas o en tu anterior recibo no se te cobra por tu plan postpago por algún bloqueo que hayas tenido en el inicio de tu ciclo de facturación.

Te recomiendo también ingresar al siguiente enlace para más información: http://conoceturecibo.claro.com.pe/dudas-sobre-tu-facturacion

Además encontré una pregunta referente a los montos negativos que puede ayudarte: https://comunidad.claro.com.pe/t5/Recibos-y-Facturas/Qu%C3%A9-hago-si-en-mi-recibo-me-aparece-un-sal...

Saludos.

[Jacqui10]

¡Hola, @jossue! si tu monto es en negativo, es porque tienes un saldo a favor. No deberías pagar.

Ojalá te haya ayudado

[rickwong]

Es un importe a favor, seguro es por el importe de las rentas adelantadas que hayas podido dar al momento de adquirir el servicio.

[PaolaAlva]

Buenos días,

He recibido un recibo de S/ -353. Supongo que se debe a que tuve que pagar varios meses por adelantado debido a que no tenía historial crediticio por ser extranjera.

¿Qué debo hacer?

Saludos y gracias de antemano.

[Jacqui10]

Ese monto es a favor tuyo @PaolaAlva, no necesitas hacer nada, de a pocos se irá debitando hasta que tengas que pagar tu próximo recibo. No sé de cuánto sea tu plan, pero si por ejemplo tienes un plan de 79 por lo menos tienes 4 meses que no tendrás que pagar (eso por darte un ejemplo).Todo dependerá de tu plan y los adicionales que hagas si los haces. 

[HAGUZ]

@JorgeBellido  Espero le sirva:

¡Saludos! 

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@JorgeBellido  ha escrito:

Pagué mi facturacion y me sale en deuda S/ -32.19 ¿Que significa?

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