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rosa-2020
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17-10-2019
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¿Por qué bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

 

Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

 

Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

 

 

digan que paso.. 

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
HAGUZ
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07-10-2016
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Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

 

@rosa-2020 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

 

Para complementar las respuestas de @Girl @RAGM1507 @isolari @PerXtreM hace poquísimo hicieron una preguntar similar en la comunidad y ya tiene solución: 


comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Me-bloquearon-el-imei-de-mi-equipo-que-debo-hacer

Ingresa al enlace y podrás resolver tu duda, con eso quedará resuelto tu caso. 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

 

Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

@rosa-2020  ha escrito:

Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

 

Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

 

Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

 

 

digan que paso.. 

 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

6 RESPUESTAS 6
AlFa4
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Profesional
18
06-10-2019
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Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Es probable que uno de los equipos que usaste anteriormente tenía un IMEI inválido y la empresa lo ha detectado asociado a tu línea.

Si consideras que el bloqueo de tu celular es injustificado, el titular del servicio deberá acudir a su operador y presentar un cuestionamiento del bloqueo. Dicha situación deberá ser comunicada personalmente por el titular del servicio, quien deberá llevar el celular bloqueado y el SIM Card o Chip para que éste realice la validación de la identidad del titular, la coincidencia del IMEI (impreso y virtual), la correspondencia entre el titular, el chip o SIM Card y el celular, entre otros.
Los usuarios que compraron celulares de manera lícita tienen derecho de reclamar a su vendedor y, si no son atendidos, pueden presentar denuncias ante el INDECOPI contra el proveedor que le vendió el teléfono con IMEI alterado.
Para la consulta de celulares reportados por robo, pérdida o recuperación (liberación), el OSIPTEL cuenta en su página web con una herramienta informática denominada “Consulta de Equipos Celulares Robados, Perdidos o Recuperados
isolari
isolari
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Leyenda
165
14-09-2019
84
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Leyenda

Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Hola Rosa, OSIPTEL compartió hace algún tiempo pautas y videos para orientarnos y saber qué hacer ante un bloqueo inválido. Te dejo el link
https://sociedadtelecom.pe/bloqueo-ya/


Ps: no olvidar seleccionar Aceptar solución si crees que mi respuesta te ayudó y/o podría ayudar a los demás.
RAGM1507
RAGM1507
RAGM1507
Leyenda
123
03-09-2019
57
40
Leyenda

Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

¡Hola Amiga!

 

Buen día, lamento mucho el bloqueo realizado a tu equipo, a mi hace poco tiempo me hicieron un bloqueo a mi equipo (alguien llamo haciendose pasar por mi y solicitó el bloqueo de mi linea y equipo), la solución es muy sencilla, solo ve a un CAC (Centro de Atención Claro) con tu documento de identidad y la factura de tu equipo donde se detalle el IMEI (el equipo debe estar a tu nombre en la factura), solo con eso dan verificación que el equipo ciertamente es tuyo y ahi mismo te realizan el desbloqueo del IMEI, no toma más de 5 minutos.

 

Lamento que te haya pasado eso y espero puedan solucionartelo.

 

Saludos! Ten un gran día!

 





"Cree en lo imposible y lo harás posible"
Girl
Girl
Girl
Principiante
4
12-10-2019
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Principiante

Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Sería mejor que valles a una oficina y que valles hacer tu reclamo y te lo van a solucionar pueden ser que te lo pueden desbloquear y recuperar tu mismo número de teléfonos. 🖒
HAGUZ
HAGUZ
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Leyenda
2190
07-10-2016
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457
Leyenda

Re: por que bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

 

@rosa-2020 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿cómo te va?

 

Para complementar las respuestas de @Girl @RAGM1507 @isolari @PerXtreM hace poquísimo hicieron una preguntar similar en la comunidad y ya tiene solución: 


comunidad.claro.com.pe/t5/Móvil/Me-bloquearon-el-imei-de-mi-equipo-que-debo-hacer

Ingresa al enlace y podrás resolver tu duda, con eso quedará resuelto tu caso. 

Te recomiendo utilizar el buscador para encontrar soluciones inmediatas, chequea esto:

 

comunidad.claro.com.pe/t5/Artículos/Busca-y-Encontrarás

 

Si tienes otra duda no dudes en usar el buscador Robot muy feliz

 

Si consideras que te ayude, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución aceptada Robot guiño

@rosa-2020  ha escrito:

Hola como hago para recuperar mi celular bloqueado por osiptel 

Lamentablemente osiptel me a demostrado que hacen un pésimo servicio 

 

Y no se si deberían existir es mi opinión luego de un lamentablemente bloqueo de móvil generado por osiptel 

 

Compre un celular nuevo lo tuve por unos meses y todo bien el IMEI se encontraba en perfecto estado 

 

 

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Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX

NoUser
No aplicable

Re: ¿Por qué bloquean celulares nuevos y como reclamar a osiptel?

Tienes que ver con opsitel para ver el problema.