MIchaelVillalon
MIchaelVillalon
MIchaelVillalon
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
04-05-2019
0
0
Principiante

No puedo ver vídeos de Facebook con mis datos de RR.SS

Me han cortado el internet por consumo, antes aun así podía ver videos desde Facebook con los datos de RR.SS que son gratis, pero ahora no se reproducen. Ya vi la configuración de la aplicación pero aun así no me deja, activé la primera casilla.

 

Necesito ayuda.


Finalmente elige la opción 1Finalmente elige la opción 1

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1362
21-12-2018
509
281
Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

 

Respecto a tu consulta, si antes visualizabas videos con Facebook gratis fue una anomalía que se presentaba en Claro. Muchos otros clientes también presentaban lo mismo, pero ahora se está corrigiendo y aplicando las consideraciones de la promoción.

 

Aquí te dejo el link de las consideraciones:

 

Postpago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Prepago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/consideraciones/

 

Te recomendaria también comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook Claro.

 

¡Saludos!

4 RESPUESTAS 4
Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1362
21-12-2018
509
281
Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

 

Respecto a tu consulta, si antes visualizabas videos con Facebook gratis fue una anomalía que se presentaba en Claro. Muchos otros clientes también presentaban lo mismo, pero ahora se está corrigiendo y aplicando las consideraciones de la promoción.

 

Aquí te dejo el link de las consideraciones:

 

Postpago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Prepago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/consideraciones/

 

Te recomendaria también comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook Claro.

 

¡Saludos!

amerino
amerino
amerino
Leyenda
401
11-10-2016
248
90
Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

Hola, anteriormente era así ahora ya de forma actualizada al ver videos consume tus datos. Recuerda que solo puedes postear ver fotos compartir como también comentar.
Espero poder haberte ayudado.

Saludos
Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
CM
358
26-02-2018
235
133
CM

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

Hola, @MIchaelVillalon 

 

Te sugiero enviar un inbox o DM, vía redes sociales a fin de que puedan ayudarte a revisarlo, probablemente sea un inconveniente con el paquete que debe ser reportado. No olvides de mencionar los siguientes datos:

 

- Nombres completos:

- Número de DNI:

- Número de celular:

 

Redes sociales:

 

- Facebook: Claro Perú

- Twitter: @CLAROPERU

 

Espero te ayuden.

 

No olvides de regalarme un kudo (like)

 

Galit.

Etiquetas (3)
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2458
07-10-2016
1485
599
Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

@MIchaelVillalon Tendría que brindarnos mayor información sobre su línea. ¿Qué plan postpago tiene? ¿Cuál es su cargo fijo?

¡Nos comenta!
Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 4 Respuestas
  • hace 1 años
  • 1,647 Vistas
  • 0 Kudos
  • 5 Contribuidores