MIchaelVillalon
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Preguntas - Bronce
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04-05-2019
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Principiante

No puedo ver vídeos de Facebook con mis datos de RR.SS

Me han cortado el internet por consumo, antes aun así podía ver videos desde Facebook con los datos de RR.SS que son gratis, pero ahora no se reproducen. Ya vi la configuración de la aplicación pero aun así no me deja, activé la primera casilla.

 

Necesito ayuda.


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Stormspirt
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Leyenda
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21-12-2018
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Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

 

Respecto a tu consulta, si antes visualizabas videos con Facebook gratis fue una anomalía que se presentaba en Claro. Muchos otros clientes también presentaban lo mismo, pero ahora se está corrigiendo y aplicando las consideraciones de la promoción.

 

Aquí te dejo el link de las consideraciones:

 

Postpago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Prepago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/consideraciones/

 

Te recomendaria también comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook Claro.

 

¡Saludos!

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4 RESPUESTAS 4
Stormspirt
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Leyenda
1406
21-12-2018
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Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

 

Respecto a tu consulta, si antes visualizabas videos con Facebook gratis fue una anomalía que se presentaba en Claro. Muchos otros clientes también presentaban lo mismo, pero ahora se está corrigiendo y aplicando las consideraciones de la promoción.

 

Aquí te dejo el link de las consideraciones:

 

Postpago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/consideraciones/

Prepago: https://www.claro.com.pe/personas/movil/prepago/consideraciones/

 

Te recomendaria también comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook Claro.

 

¡Saludos!

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amerino
amerino
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Leyenda
401
11-10-2016
249
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Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

Hola, anteriormente era así ahora ya de forma actualizada al ver videos consume tus datos. Recuerda que solo puedes postear ver fotos compartir como también comentar.
Espero poder haberte ayudado.

Saludos
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Claudia_MOD
Claudia_MOD
Claudia_MOD
CM
361
26-02-2018
235
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CM

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

Hola, @MIchaelVillalon 

 

Te sugiero enviar un inbox o DM, vía redes sociales a fin de que puedan ayudarte a revisarlo, probablemente sea un inconveniente con el paquete que debe ser reportado. No olvides de mencionar los siguientes datos:

 

- Nombres completos:

- Número de DNI:

- Número de celular:

 

Redes sociales:

 

- Facebook: Claro Perú

- Twitter: @CLAROPERU

 

Espero te ayuden.

 

No olvides de regalarme un kudo (like)

 

Galit.

Etiquetas (3)
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HAGUZ
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Leyenda
2456
07-10-2016
1485
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Leyenda

Re: No puedo ver vídeos de facebook con mis datos RRSS

@MIchaelVillalon Tendría que brindarnos mayor información sobre su línea. ¿Qué plan postpago tiene? ¿Cuál es su cargo fijo?

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Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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