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08-11-2019
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¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

 
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Hola @eduardodraken16 

 

No te preocupes que no se va a desactivar la linea, el cambio de postpago a prepago se hace por sistema, quédate tranquilo. Emoticono feliz 

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Hola @eduardodraken16 

 

No te preocupes que no se va a desactivar la linea, el cambio de postpago a prepago se hace por sistema, quédate tranquilo. Emoticono feliz 

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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Chicos le cuento, no entiendo por qué me aparece "solo emergencia" y mi signo de señal con una X. Me informaron que justo hoy se iba a realizar el cambio de postpago a prepago ya que habia cancelado mi recibo. Estoy inconforme ya que dependo de mi número para mi trabajo. Me gustaría saber, ¿cuánto es el tiempo que tengo que esperar para su reactivación? 

 

Gracias. 

 

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IvanDiegoCR
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

En este caso, te recomiendo llamar al 123 desde un claro o de otro operador al 0800-00-123, para que te ayuden ya que no se te debe cortar el servicio por ese cambio de postpago a prepago. 

 

¡Buen día!

Soniap
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24-10-2019
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

¡Cómo estás!

 

Recuerda que no vas a perder tu número, ya que el proceso es interno; sin embargo, el proceso de migración es de 24 horas. De lo contrario, puedes comunicarte al servicio de atención al cliente para que puedan resolverlo.

 

¡No te preocupes que todo estará bien!

Si mi respuesta te ayudó no olvides darle like y espero que aceptes mi respuesta como solución.

 

Saludos.

RAGM1507
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

¡Hola @eduardodraken16 !

 

El cambio de postpago a prepago no debería ser ningún impedimento para la funcionalidad de tu línea, por lo que es extraño que no tengas señal; te recomiendo llamar al 123 y solicitar al operador que verifique el estatus de tu línea y pueda darte detalle del por que no tienes señal, ya que se han visto casos en los que sin querer desactivan el chip o realizan la reposición de uno nuevo (no es siempre, pero ya he leido comentarios de personas que han pasado por ello).

 

Saludos!





"Cree en lo imposible y lo harás posible"
HAGUZ
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07-10-2016
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

@eduardodraken16 Comunícate desde otro número de Claro al 123 y consulta el estado en el que se encuentra tu servicio, quizá se ha dado de baja envés de migrar. ¡Consúltalo! 

 


@eduardodraken16  ha escrito:

Chicos le cuento, no entiendo por qué me aparece "solo emergencia" y mi signo de señal con una X. Me informaron que justo hoy se iba a realizar el cambio de postpago a prepago ya que habia cancelado mi recibo. Estoy inconforme ya que dependo de mi número para mi trabajo. Me gustaría saber, ¿cuánto es el tiempo que tengo que esperar para su reactivación? 

 

Gracias. 


 

Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Si tienes alguna duda no dudes en escribirme por INBOX
dmartinez178
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Su línea se mantiene activa, considerando que solo cambias de modelo, no se cancelará la línea. 

Saludos,

Stormspirt
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Brtoher veo que fue bien, esto es una experiencia y viste que no presentaste ningun corte, tu duda ayudara a muchos 

 

Saludos 

Dark23
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11-11-2019
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Re: ¿Cuánto tiempo se queda mi línea sin servicio si realizo una migración de prepago a postpago?

Si mal no recuerdo son 24 hrs. Pero creo que cuando eres del mismo operador no pasa nada.
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