Tengo el paquete de HBO por medio de Claro y me ofrecieron acceder a el por medio de Claro video o Claro Play. A la fecha por ninguno de los medios puedo ingresar, ¿en dónde puedo denunciar la publicidad engañosa que hacen al momento de vender el paquete?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola, @Sussy2.
Efectivamente, en Claro Video puedes ver HBO sin consumir tus megas PERO el paquete del cable fijo no tiene nada que ver con Claro Video.
Te comento esto porque yo uso HBO y Fox Play en mi Claro Video y "no lo tengo en mi paquete de casa".
Para acceder a HBO por Claro Video, como te comento es un servicio muy aparte, por lo tanto tendrás que suscribirte y realizar el pago de 35 soles, el cual te llegará a tu facturación.
Espero haberte ayudado, un gusto y un abrazo.
Hola, @Sussy2.
Efectivamente, en Claro Video puedes ver HBO sin consumir tus megas PERO el paquete del cable fijo no tiene nada que ver con Claro Video.
Te comento esto porque yo uso HBO y Fox Play en mi Claro Video y "no lo tengo en mi paquete de casa".
Para acceder a HBO por Claro Video, como te comento es un servicio muy aparte, por lo tanto tendrás que suscribirte y realizar el pago de 35 soles, el cual te llegará a tu facturación.
Espero haberte ayudado, un gusto y un abrazo.
Si se refiere a que adquirió el paquete HBO mediante su servicio de TV en el hogar: efectivamente no podrá acceder al HBO que hay en Claro Video de forma gratuita, tendrá que comprar el paquete de HBO a s/. 35.00 dentro de la plataforma de Claro Video. Para registrar su inconformidad con la información brindada no es necesaria una denuncia, tendría usted que ingresar un reclamo por veracidad.
Hola el reclamo lo puedes realizar por este medio aquí te dejo el enlace, también puedes hacerlo por medio de atención telefónica o presencial
http://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/
Saludos.
En realidad la veracidad de la información es una materia u objeto de reclamo contemplada por OSIPTEL. Tendría que realizar el reclamo mediante el siguiente enlace: bit.ly/2z6OEEz
Sin embargo, le recomiendo al usuario que intente registrarse en HBO GO mediante su servicio de TV Claro utilizando el mismo correo con el que se registró en Mi Claro.
Saludos a todos.
Hola, tengo una duda sobre el paquete HBO por medio de Claro Video. Yo realice la suscripción, pero antes te brindan 7 días gratuitos; sin embargo el equipo celular q manejo no se presta para la reproducción o quizás sea la línea. Desearía saber cómo eliminar mi suscripción al paquete HBO de Claro Video.
Gracias.
@Mary07 ¿Qué equipo tiene?
Tablets y Celulares Android
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Saludos
Vale decir que: El precio es de S/. 35 mensual (Inc. IGV). Los primeros siete días son gratis.
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Hola, Hermano.
Te cuento que desde el 10 de julio del 2020, ya puedes ver HBO sin costo en Claro Video, siempre y cuando tengas el paquete de HBO contratado en tu servicio hogar.
A darle con todo.
Dieguin