Dianac
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08-05-2020
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Desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ¿qué hago?

Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy Aldia en todos los recibos incluso el que aún no ha vencido pero no entiendo que está pasando que no tengo servicio. Favor ayuda

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EnriqueCh
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05-10-2016
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola @Dianac,

 

Puede que tengas alguna incidencia en tu zona. Igual te recomiendo que lo desconectes unos 20 segundos de la alimentación de corriente y luego lo vuelvas a conectar.

 

Si la falla persiste te recomiendo usar los canales virtuales como facebook de Claro para reportar tu falla. 

 

 

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

---
**Haz el bien sin mirar a quién***

8 RESPUESTAS 8
EnriqueCh
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05-10-2016
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola @Dianac,

 

Puede que tengas alguna incidencia en tu zona. Igual te recomiendo que lo desconectes unos 20 segundos de la alimentación de corriente y luego lo vuelvas a conectar.

 

Si la falla persiste te recomiendo usar los canales virtuales como facebook de Claro para reportar tu falla. 

 

 

No olvides marcar como solución mi respuesta si te sirvió de ayuda y/o darle un like!! Emoticono feliz

Saludos;
Enrique Ch.

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spinella
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08-05-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Tengo exactamente el mismo problema desde ayer que tu, incluso pague el recibo adelantado porque no sabia si era eso pero el problema persiste. En que zona te encuentras? Yo estoy en Surco, cerca a la Velazco Astete. Sera un problema de la zona como dice la persona que respondio? He leido en el foro que hay varios con el mismo problema. He reiniciado y sacado el chip y nada. Por ningun canal me han dado solucion. Si consigues algo me avisas por aca, yo hare lo mismo.

 

Gracias.

Gabodreman
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08-05-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola me pasa igual que a ti desde ayer, estaba leyendo que es una actualización que salió mal en el módem

 

Habría que llamar mañana temprano a servicio técnico a ver si ellos pueden resolver eso 

 

spinella
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08-05-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hoy pase todo el dia literal llamando al 123 y no contestaron nunca. En Facebook solo me dijeron que lo reiniciara y no me contestaron mas. En Twitter no me han contestado DM ni Tweets. Si alguien consigue una solucion que la comparta. Necesito el internet para poder trabajar. Gracias.

Dianac
Dianac
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08-05-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola yo estoy en Miraflores. Por comandante espinar. Pero si he leído. Claro si consigo la solución te dejo saber inmediatamente. Igual si te dan respuesta déjame saber. Mil gracias. 

Dianac
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08-05-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola si, te dejo saber si encuentro alguna solución. Igual dejam.saber si la llegas a solucionar. Gracias

Klezita
Klezita
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21-10-2016
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Hola, recomiendo sacar él chip, colocarlo en un móvil y comprobar si está activo y hacer una consulta de saldo via sms o llamando.

 

Sería genial que también colocarás una impresión de pantalla de la configuración para poder revisarla.

 

Comentamos como te fue, saludos.

Fio1112
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03-04-2020
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Re: Hola desde ayer 07/05 me salió una luz roja en mi router y no tengo internet ya actualice estoy

Tengo el mismo problema, si alguien sabe algo por favor ayuda, me estoy perjudicando con los pagos. Así estpy hace 2 meses

 

 

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