¿Cómo puedo cambiar mi límite de consumo para que mi recibo no venga de más? 2020 vi puras respu

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermano

Esto lo puedes hacer por la web de Mi Claro, es probable que lo puedas hacer luego por la app.

Siga los siguientes pasos:

Dieguin

[RaphaelCatalan]

Saludos quizás los cobros adicionales a tu servicio de internet se deban a alguno de los siguientes motivos:
1. Te están cobrando por error una suscripción de Claro video
2. Te están cobrando por error una suscripción de Claro música
3. Alguien está comprando paquetes adicionales de datos o recargas usando tu cuenta

Para solucionar cualquiera de ellas debes comunicarte con un asesor de Claro y pedir el detalle de tus consumos. Y si te cobraron por claro video sin que lo uses o claro música podrás hacer que te devuelvan ese monto en tus recibos futuros,
Recuerda verificar que no tengas ninguna cuenta en claro música o video, eso te servirá para poder fundamentar tu reclamo.