¿Solo se acumulan Claro Puntos en una línea?

[isabella1997]

Se asignara 1 Claro puntos por cada S/.2 incluido IGV, del cargo fijo mensual y consumos adicionales del programa claro club y que incluyan recibo de cada una de las líneas del cliente.

Al migrar todas las líneas postpago a un plan prepago, se descontara 150 claro puntos.

Los puntos tendrán vigencia de 18 meses contados a partir de su entrega y se perderá definitivamente en los siguientes supuestos:
En caso el cliente no genere facturación por 12 meses consecutivos

Si la línea está en estado Reciclado/cancelada/port out se perderá los puntos acumulados en dicha línea

En caso se produzca un cambio de titularidad en todas las líneas móviles postpago y control no corporativas registradas a nombre del cliente

[Sam11]

Entiendo ello, pero no responde a mi pregunta. ¿Solo una línea puede tener los claro puntos?

[Space]

Hola,

Puedes acumular claro puntos al realizar según:

1.- Pago puntual de recibos de linea pospago y prepago.

2.- Pago puntual de servicios fijos.

3.- Renovación de linea postpago.

4.- Portabilidad de linea postpago.

Recuerda que debes ser tú, el titular de la línea y/o servicios para hacerte acreedor de los puntos.

[Sam11]

Entiendo, tengo 3 líneas. Pero solo en una acumulo puntos. 

¿Porqué en las demás no?

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Primero debes asegurarte que todos los pagos de tus líneas fueron cancelos de manera PUNTUAL. Luego de eso podrás comunicarte al 123 llamando desde una de tus líneas claro o al 080000123 desde otro operador para ingresar un reclamo.

Asimismo, tienes otras opciones para reclamar, pudiendo ingresar tu reclamo al libro de reclamaciones: https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/ o a un ente regulador que por ser el caso de una forma de fidelizar a los clientes con los claro puntos el ente competente seria indecopi: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/

Espero, haberte ayudado y no te olvides de aceptar como solución.

Gracias.

[EllisDFV04]

Hola @Sam11 

Por ejemplo :

Si tu tienes a tu nombre 3 líneas a tu nombre, estarás acumulando claro puntos en cada una de ellas, y si quieres puedes usar los puntos ganados de las 3 líneas para obtener beneficios.

Saludos 😉 

[Sam11]

Los supervisores del 123 en atención al cliente, no tienen esa información. Y solo "hacen sus reportes". 

[Isabelmollares]

Los claro puntos se acumulan con tu DNI, es decir si tienes más de una línea, acumularás los puntos por todas las lineas, siempre que pagues de manera puntual. 

[HAGUZ]

@Sam11 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario, ¿qué tal? Un gusto de poder conversar contigo.

Si tienes varias líneas y solo acumulas puntos en una y no en todas, primero debes realizar algunos descartes:

1. ¿Todas las líneas son postpago o prepago?

2. Si son postpago, ¿has estado pagando anticipadamente a la fecha de vencimiento?

3. Si es prepago, solo te dan 1 claro punto por cada 3 soles de recargas.

Nos comentas los detalles. 

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@Sam11  ha escrito:

Los supervisores del 123 en atención al cliente, no tienen esa información. Y solo "hacen sus reportes". 

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