JAAZ
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Principiante
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20-09-2022
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Principiante

¿Qué se hace con el monto del recibo?

En mayo me quise cambiar a prepago y me ofrecieron una promoción que duraba 6 meses y ahora me salen que solo eran 3 meses, y cuando llamo al 123 me dicen que no hacen reclamos que solo me dan información. Ayuda

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
jesusd23
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Leyenda
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19-07-2020
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Re: Que se hace en es caso con el monto del recibo?

Hola @JAAZ 

 

Lamento mucho el inconveniente que presentas, te recomiendo que te contactes con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha y seas más insistente, para que cumplan con lo ofrecido. Para la próxima, te recomiendo que grabes la llamada, así queda el sustento para ti.

 

Espero que te ayuden, saludos. 

4 RESPUESTAS 4
Quintana24
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Leyenda
798
03-10-2019
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Leyenda

Re: Que se hace en es caso con el monto del recibo?

Hola amigo, en tu caso si la promoción ofrecida era por 6 meses yo te recomiendo que te puedas comunicar por ClaroBot, pero hasta dónde tengo entendido las promociones de ahora sólo son por 3 meses, espero haber aclarado tu duda.

✅ No olvides dar like y aceptar la respuesta cómo solución.

¡Que tengas un buen Jueves! 😉 Sonriele a la vida ☺️
Quintana El Gocho. Emoticono feliz
jesusd23
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Leyenda
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19-07-2020
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Re: Que se hace en es caso con el monto del recibo?

Hola @JAAZ 

 

Lamento mucho el inconveniente que presentas, te recomiendo que te contactes con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha y seas más insistente, para que cumplan con lo ofrecido. Para la próxima, te recomiendo que grabes la llamada, así queda el sustento para ti.

 

Espero que te ayuden, saludos. 

JAAZ
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Principiante
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20-09-2022
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Re: Que se hace en es caso con el monto del recibo?

hola, lo tengo por escrito por whatsapp

JAAZ
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Principiante
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20-09-2022
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Principiante

Re: Que se hace en es caso con el monto del recibo?

Hablé con clarobot y me comunico con un asesor humano y esta atendiendo mis problema, le informe lo sucedido, mostre la fecha, hora y la persona que me atendio, generó un codigo supongo que de reclamo o algo y esperare 48h maximo, gracias por la sugerencia de hablar con clarobot.
Buenas Noches.

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