Internet móvil inestable

[yosmen24]

Buenos días, me pasa que cuando entro a las aplicaciones como del banco Ripley o BBVA, el internet demora en cargar o a veces ni carga , pero cuando me conecto a los datos wifi me carga rápido las aplicaciones, ¿a qué se debe eso?

En otras aplicaciones si entra el internet normal pero en otras es lento o entra y se queda cargando y ahí se mantiene. Gracias.

[Luz38]

Hola, 

Te sugiero que te comuniques al facebook de claro imbox para que revisen tu servicio , asegurate de tener saldo de megas 

Saludos, 

[1v4n2021 · Accepted solution]

Hola @yosmen24 ¿qué tal?

Te recomiendo que borres la memoria caché de las aplicaciones y de tu explorador, eso me funciona. Si el problema continúa, mejor comunícate con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte.

Lo que también puedes hacer es verificar la cobertura de la zona, capaz no estés navegando en 4G: http://cobertura.claro.com.pe/ 

¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[rcml1980]

Hola @yosmen24 , que tal... Te comento que podria ser un tema de cobertura que este afectando a tu velocidad de internet a traves de tus datos movil.

Te recomiendo que puedas realizar la reconfiguracion o reinicializar los parametros del APN (Nombre de punto de acceso) que se encuentra dentro de Redes Moviles del menu Ajustes / Configuraciones - Conexiones Inalambricas y Redes, luego reinicias tu movil y lo pruebas, esto me ayudo bastante en solucionarlo si no te aparece, podrias agregarlo con la siguiente configuracion.

Configuracion APN Claro:

• Nombre: Claro Internet
• APN: claro.pe
• Proxy: No definido o vacío
• Puerto: No definido o vacío
• Nombre de usuario: claro (o utilizar: claro@datos)
• Contraseña: claro
• Servidor: No definido o vacío
• MMSC: No definido o vacío
• Proxy de MMS: No definido o vacío
• Puerto MMS: No definido o vacío
• MCC: 716
• MNC: 10
• Tipo de autenticación: PAP
• Tipo de APN: default,supl
• Protocolo APN: IPv4/IPv6
• Protocolo de itinerancia APN: IPv4/IPv6

Si a pesar de esta configuracion persiste el problema, puedes escribir por el inbox del Facebook de Claro Peru, para que un asesor te ayude a verificar el estado de tu servicio, quizas necesites una reposicion del sim card o tengas problemas en la etapa de transmision/recepcion del equipo movil, o sea un problema de cobertura temporal en la zona donde te encuentras.