¿Dónde descargo el detalle de llamadas?

[Mc_1986]

quiero ver el detalle de llamadas entrantes y salientes, se puede desde Mi Claro? también se puede descargar?

[DFuentes · Accepted solution]

Hola @Mc_1986!!

Claro que sí! por Mi Claro puedes visualizar el detalle de tus llamadas entrantes, salientes y por cobrar!, y también descargarlos .

Recuerda que si quieres ver y descargar el detalle completo tendrá que ser a través de la versión WEB. Ingresa a miclaro.com.pe y entra a la sección MIS CONSUMOS -> Detalle de consumos. Desde ahi podrás ver tu consumo de llamadas, SMS e internet de los 3 últimos periodos.

Te dejo una imagen aquí:

Espero te haya podido ayudar!

slds,

DF.

[Mc_1986]

Entras a www.miclaro.com.pe versión web y en la sección Mis Consumos aparece el detalle de Consumos
Espero te ayude!

[Esguz]

Hola @JORGITO-PERU, para verificar el detalle de llamadas ingresa a Mi Claro (www.miclaro.com.pe) podrás visualizar el detallado de los últimos 3 meses en rangos de 30 días.

Para poder visualizar tus llamadas tendrás que escoger la opción “Mis consumos - Detalle de mis consumos - Llamadas”, para que luego escoja la opción Entrante o Saliente. Recuerda que debes acceder con perfil de administrador en Mi Claro.

Espero haberte ayudado, buen día

[elgato]

 Solicito reporte de llamadas detallado de mi celular  desde 01 Julio 2016 al 05 Diciembre 2016.

Gracias

[JahirPromo]

Hola @elgato

Para este caso tienes que acercarte a un centro de atencion para que te puedan ayudar con lo solicitado, otra opcion seria entrando a MI CLARO pero no tengo la certeza que se pueda generar de los periodos que indicas solo se puede los ultimos 3 meses..

Slds

[JosephToño23]

Hola @elgato

Efectivamente, sólo podrás obtener el detalle de llamadas, como excepción, hasta un máximo de tres meses. Si se trata del detalle de llamadas entrantes, tiene un costo de S/.4.97, que será cargado en el próximo recibo. En el caso de llamadas salientes, no tiene costo, y pueden ofrecerte el detalle de hasta 02 Ciclos de Facturación anteriores. De preferencia, sigue el consejo de @JahirPromo y solicítalo por Mi Claro. Es rápido, sencillo y, en ambos tipos de detalle, el costo es 0. 

Espero que el dato te sirva.

Saludos,

JP

[carmencita2]

hola que tal... lei sobre los detalles de llamadas me registre pero cuando ingreso a mis detalles de llamadas me vota solo los 5 primeros numeros y el resto le sale x.... ejemplo : 99387xxx algo asi.a que sebe eso? y que solucion puedo tener para que me salga completo el numero.ayudenme por favor

[HAGUZ]

Para que puedas visualizar la totalidad de los numeros se debe configurar el tipo de cuenta, es decir personalizar las lineas y perfiles.

Desde esta opción, podrás modificar el perfil de acceso de las líneas de tu recibo

Estas son las opciones de perfil que puedes asignar a cada una de las líneas que tienes asociadas a tu recibo:

 
PostPago Uuar

Este es el perfil con el cual una línea post pago ingresa a Mi Claro. Los usuarios con este perfil tienen restringido el detalle de llamadas (no pueden visualizar los últimos 4 dígitos).
PostPago Usuario Plus

Los usuarios con este perfil podrán visualizar el Detalle de llamadas con los números completos.

 

que has creado en MI CLARO,

Ingresa a tu cuenta de mi CLARO y anda a la opcion MI PERFIL, luego PERFIL DE USUARIO, luego EDITAR LINEAS Y PERFILES DE ACCESO, aqui podras configurarlo.

ss

[Camila22]

No se puede yo ya tengo mi cuenta en mi claro y entró y pongo consumos y sólo sale el consumo de mis recargas y palets k compro nada más ayuda urgente