elrusky00
elrusky00
elrusky00
Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Aniversario - 1er Año
1
09-08-2017
0
2
Principiante

¿Cómo puedo dar de baja mi línea y equipo?

Quiero cancelar mis líneas y también el equipo.

Etiquetas (2)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Gabo30282
Gabo30282
Gabo30282
Leyenda
48
17-01-2017
52
78
Leyenda

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Hola elrusky00,

 

En primer lugar debes saber lo siguiente, si quieres cancelar tus líneas asegúrate de no tener ningún contrato con Claro, ya que si haces la cancelación manteniendo un contrato vigente, se liberará el monto por reintegro de equipo por los meses restantes para finalizar el acuerdo y tendrás que asumir ese importe.

 

Por otro lado, el equipo no se da de baja, solo el servicio, pero si compraste tu equipo fraccionado en cuotas, una vez que canceles o des de baja todo el servicio, también tendrás que asumir todas las cuotas pendientes.

 

Mi recomendación sería que revises la modalidad de tu servicio, si es por contrato o si solo adquiriste la línea, ya que si es solo línea, podrás cancelarla sin ningún problema.

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para hacer la consulta previa.

 

No olvides que la cancelación se hace en un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud.

 

Saludos.

19 RESPUESTAS 19
HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
1220
07-10-2016
1463
644
Leyenda

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

¡Hola!

 

Debe comunicarse al 123.

 

atclaro1.jpgSaludos Robot sorprendido

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
Gabo30282
Gabo30282
Gabo30282
Leyenda
48
17-01-2017
52
78
Leyenda

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Hola elrusky00,

 

En primer lugar debes saber lo siguiente, si quieres cancelar tus líneas asegúrate de no tener ningún contrato con Claro, ya que si haces la cancelación manteniendo un contrato vigente, se liberará el monto por reintegro de equipo por los meses restantes para finalizar el acuerdo y tendrás que asumir ese importe.

 

Por otro lado, el equipo no se da de baja, solo el servicio, pero si compraste tu equipo fraccionado en cuotas, una vez que canceles o des de baja todo el servicio, también tendrás que asumir todas las cuotas pendientes.

 

Mi recomendación sería que revises la modalidad de tu servicio, si es por contrato o si solo adquiriste la línea, ya que si es solo línea, podrás cancelarla sin ningún problema.

 

Te recomiendo comunicarte con un asesor a través del ClaroBot para hacer la consulta previa.

 

No olvides que la cancelación se hace en un plazo de atención de 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu solicitud.

 

Saludos.

Julian-102
Julian-102
Julian-102
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
Aniversario - 1er Mes
1
20-02-2019
0
0
Principiante

Re: ¿Cómo puedo cancelar mi servicio de Claro?

Buenos días, ¿qué debo de hacer para cancelar mi servicio de internet fijo?

ALEXZZ
ALEXZZ
ALEXZZ
Principiante
1
13-04-2020
0
4
Principiante

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Qué payasos! Su línea de atención no está funcionando.

fabiolahuayta
fabiolahuayta
fabiolahuayta
Principiante
Aniversario - 1er Mes
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
13-05-2020
0
1
Principiante

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

No contestan, ya no tengo dinero para pagar y no quiero que me fraccionen la deuda solo quiero desligarme de Claro, por favor algún número que contesten.

PepeLuis1
PepeLuis1
PepeLuis1
Principiante
Aniversario - 6to Mes
Aniversario - 1er Mes
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
18-05-2020
0
1
Principiante

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Buenas tardes señores de la empresa  Claro, quiero cancelar mi servicio post pago con ustedes, pido a la brevedad desactive su servicio,  los números de teléfono que han proporcionado 123 y el 08000023 no te conectan con nadie, y obviamente no deseo ir a la empresa por el distanciamiento social, por ello mi pedido, gracias. Jose luis Morales Quezada 

Ronnie88
Ronnie88
Ronnie88
Principiante
Aniversario - 1er Mes
Preguntas - Plata
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
21-05-2020
0
0
Principiante

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Yo llevo llamando dos semanas y no contestan, también quiero cancelar mi cuenta por el pésimo internet.

claromalo
claromalo
claromalo
Principiante
5
25-05-2020
0
1
Principiante

Re: ¿Cómo puedo cancelar mi servicio de Claro?

Yo también quiero cancelar mi servicio hogar.

claromalo
claromalo
claromalo
Principiante
5
25-05-2020
0
1
Principiante

Re: Como puedo cancelar mi servicio de claro?

Sr José Luis, concuerdo totalmente con usted, quiero dar de baja y nadie contesta ya me canse de hacer trámites durante 5 meses.

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 19 Respuestas
  • hace 7 años
  • 128,625 Vistas
  • 8 Kudos
  • 18 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.