¿Cómo configuro el Volte?

[Shadow182]

Tengo un equipo S9 que soporta el Volte y actualicé mi chip a uno que lo soporta. No tengo activa la opción y en el 123 de Claro ni siquiera saben de lo que hablo. Su apoyo con esta configuración.

[Stormspirt · Accepted solution]

Hola brother,

Para usar VoLTE debes asegurarte de contar con lo siguiente:

- Estar conectado a una red Wi-Fi de Perú.

- Ser cliente de cualquier plan postpago. 

- Configurar la funcionalidad llamadas Wi-Fi en el celular.

Si tienes un equipo Android, sigue estos pasos:

- Ingresa a Ajustes.

- Luego, Conexión de red.
- Finalmente, opciones y habilita la opción Llamadas VoLTE.

Si tienes un equipo iPhone, sigue estos pasos:

- Ingresa a: Configuración.

- Luego, activa: Datos Celulares.

- Por último, ingresa a Opciones y activa el 4G LTE en Voz y datos.

Para más información: https://www.claro.com.pe/negocios/movil/volte-vowifi/?tab=volte 

Si tienes alguna duda o consulta, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

Saludos.

[HAGUZ]

@Shadow182 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

Recuerda cumplir con los requisitos para realizar llamadas con Volte:

Fíjate si estás en zona 4G o 4.5G: cobertura.claro.com.pe

Revisa si tu equipo es compatible: equipos_compatibles_VoLTE_v3.pdf

Si tienes alguna otra duda nos comentas 

No olvides dejarme un like y marcar mi respuesta como solución.

[SFtasy9]

¡Genial! Me encantó tu respuesta!! Me ayudó bastante.

[Shadow182]

Hola @HAGUZ 

Cumplo con los 4 requisitos.

- Me encuentro en cobertura 4G.

- Equipo compatible con VOLTE (con el chip de mi esposa, si sale VOLTE en mi equipo).

- El chip soporta el VOLTE (lo renové hace poco y adjunto foto).

- Tengo un plan superior al de 39.90

Pero no se me activa el VOLTE.

[Stormspirt]

¿En este caso nos compartiría el print si lo tiene activado según como indiqué en la parte de configuraciones? Ya que si lo tiene activado es suficiente y podrá navegar en la red 4G. Mientras llama, recuerda que adicional a eso no se valida un mensaje de que lo tengas habilitado.

También puedes consultar por el foro de Samsung, incluso que te pasen un script para actualizar.

Saludos.

[Shadow182]

Hola @Stormspirt, te adjunto el print solicitado.

Como había indicado, cuando coloco un chip de otra persona, si sale la opción VOLTE. Creo que esto podría ser una activación desde el sistema.

[RAGM1507]

Te dejo un video en YouTube de cómo activar la opción, recuerda tener un chip 4G y su respectivo plan. Las opciones de activación varía por configuración de equipos, el de Samsung lo explica el video.

https://www.youtube.com/watch?v=RSBkYKrLbrY

[HAGUZ]

@Shadow182 Te recomendaría reportarlo con el ClaroBot.

Menciona que cumples con todos los requerimientos para que tengas el Volte y aún así no se puede, quizás podría deberse a temas internos, por favor reportarlo con un asesor de servicios