MaryCr
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10-05-2020
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SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Buenas tardes, hoy domingo 10/05 y después de transcurridas más de 65 horas de realizado el pago, no cuento con servicio.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
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06-02-2019
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Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Hola, herman@.

 

Antes que nada, te recomiendo hacer un reinicio desde el Smart Home, aquí podrás reiniciar ese dispositivo, con esto se tendría que solucionar definitivamente.

 

En caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú, ellos como última opción podrán ayudarte a activar el servicio.

 

Un gusto ayudarte.

16 RESPUESTAS 16
spinella
spinella
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Profesional
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08-05-2020
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Profesional

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

No creo que sea un tema de firmware ya que yo tengo otra version del mismo router (b612-533) actualizado con el software 10.0.2.1 del 03/04/2020, que es la ultima que ha salido para este y el problema continua. Tambien intente hacer un downgrade a una version anterior y sigue igual. Se me ocurre probar el chip del router en un telefono desbloqueado y verificar desde alli si hay conexion del chip a la red, que piensas? 

MaryCr
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MaryCr
Aficionado
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10-05-2020
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Aficionado

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Ya lo probé , y efectivamente el CHIP NO ENGANCHA A LA RED , no tiene señal 

Stormspirt
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Leyenda
1615
21-12-2018
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Leyenda

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Hola,

 

Como indican, no es el tema del firmware. Recuerda que si antes tuviste internet y ahora no tengas puede deberse a la señal que no está llegando normal o estas en el límite de cobertura, ahí sucede que a veces tienes y después se va y solo regresa.

 

Otra cosa es que si desde la instalación no tuviste internet pueden no haberlo activado, ahí tendrías que insistir en llamar al 123 o 080000123 para la activación. Quizás por ahí hiciste algún cambio de plan y se quedó en error, puede ser una opción.

 

En aso no contesten tenemos que insistir y tener paciencia, ya que hay pocos agentes atendiendo debido a la pandemia.

 

Saludos.

MaryCr
MaryCr
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Aficionado
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10-05-2020
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Aficionado

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Me preocuparia que por la alta ''Demanda'' esten optando por ''Apagar'' la cobertura en algunas Zonas , en mi Zona siempre hubo cobertura constante y sostenible . este es un problema caso de comportamento atipico 

spinella
spinella
spinella
Profesional
21
08-05-2020
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Profesional

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

No es cobertura, un vecino de mi edificio tiene el mismo router e internet que yo y sigue con su conexion en buen estado.

Jhoswer
Jhoswer
Jhoswer
Aficionado
18
09-05-2020
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Aficionado

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Yo estoy en lamisma condicion. Lo unico que queda es una queja formal, pueto que no debieron suspender los servicios durante esta emergencia. 

Car7
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Principiante
Bienvenido
Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
1
11-05-2020
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Principiante

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Gente, buenas dias , traten de buscar otra versión del software antiguo ya que ests versión 10.02 tiene un error al registrar el chip, buscando en Internet encontré esta versión, quizas les interese : http://www.mediafire.com/file/2tjv3955htv7f8y/B612_U1.bin/file

Stormspirt
Stormspirt
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Leyenda
1615
21-12-2018
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Leyenda

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Buen aporte

spinella
spinella
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Profesional
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08-05-2020
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Profesional

Re: SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Car, probaste ese firmware? A mi no me funciona porque tengo otro modelo de router. A ti te funciono hacer el downgrade?

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