Quiero comunicarme con un asesor

[GERMANALM]

Necesito comunicarme con un asesor ya que cuento con averías en mi servicio fijo 2 play, si me pueden ayudar. 

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, @GERMANALM 

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

Con esto se debería solucionar el inconveniente que tengas...

En caso no se solucione con las diversas opciones de ayuda que te da el Smart Home, te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

Espero te ayude con tu duda. Un abrazo y cuídate mucho.

[Stormspirt]

Hola te recomiendo que puedas intentar comunicarte en las mañanas creo que el canal telefonico 

Hay que priorizar el canal virtual como el chat de claro en la web o por el correo de atencionalcliente@claro.com.pe

Creo  que muchhos agente telefonicos no quieren arriesgar su vida por esta pandemia ya que la salud es lo primero

Hay que tener páciencia y todo mejorara como era antes 

Saludos y buena salud