Problemas con mi teléfono fijo para realizar llamadas, no marca, ¿qué debería hacer?

[LizMont]

Hola, tengo problemas con mi teléfono fijo, al hacer llamadas no marca, no escucho ese tono, pero si funciona el altavoz. Hice una prueba con mi celular y me marqué, pero me sale que la línea está ocupada. ¿Podrían ayudarme a solucionarlo? Gracias.

[jesusd23 · Accepted solution]

Hola @LizMont,

Lamento el inconveniente que presentas, quizás haya una desalineación en tu servicio. Te recomiendo comunicarte con un asesor por el 123 o a través del ClaroBot, por ese medio podrán ayudarte.

Espero que te sirva la información, si es así acéptala como solución y por favor regálame un like =D.

Saludos.

[LizMont]

Gracias, 

Lo hice, solo estoy esperando la cita de la video llamada para que me indiquen que pasos debo seguir.