No tengo internet desde ayer y el router (B612) tiene una luz roja encendida. No tengo deudas.

[Klezita · Accepted solution]

Hola Spinella!

Revisa también en el aplicativo Smart Home, podrás reiniciar el equipo y ver el estado del servicio, te dejo la lista de los routers compatibles:

En caso no lo puedas solucionar, te recomendaría comunicarte con un asesor a través del ClaroBot. Si es necesario solicita una visita técnica.

Espero que se solucione con lo primero.

Saludos.

[spinella]

No, ninguna actualización. La última fue en marzo, a la versión 10.0.2.1. Por otro lado, estuve revisando en Mi Claro y me percaté de que dice "Faltan 24 días para recibir tus servicios contratados". ¿Qué significa eso o porque lo dice? Muchas gracias.

[fergu]

También me dice eso en mi cuenta que falta 22 días para recibir los servicios.

[fergu]

Hola, muchas gracias por el apoyo!

Nunca recibí alguna notificación de actualización verifique la versión que indica el dispositivo y son las siguientes:

Versión de software 81.198.11.02.139
Versión de IU web 81.100.31.01.139

Supongo que si no actualiza automáticamente, entonces nunca fue actualizada la versión del software.

[fergu]

Buenas noches ya tengo el servicio activo gracias.

[fergu]

La luz no está en verde está en cien pero funciona como debería.

[spinella]

Hola, a mi también me llego ahora el internet!

[fergu]

Me alegro mucho spin!

[greñas30-19]

Hola amigo que fue tuviste solución a tu problema a mí también me está pasando lo mismo ayúdeme.

[greñas30-19]

Que fue amigo cual fue el problema ayúdenme.