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Preguntas - Bronce
Bienvenido
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25-11-2022
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Principiante

Mi teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

Mi Teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas. He llamado a varios canales de CLARO y me mandan de un sitio a otro; estoy muy descontenta con el mal servicio. Mi teléfono fijo es de recarga, recargo S/ 20.00 cada quincena, ¿no sé si ese es el motivo de la pésima atención que estoy recibiendo?

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
rcml1980
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Re: MI teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

Hola @ELIDA76 

 

Yo también compré un teléfono fijo inalámbrico (TFI), realizaba mi recarga de 20 soles cada 30 días, y finalmente realizaba mi compra del paquete con éxito de 20 soles. Por lo que te recomendaría verificar que tengas el paquete activo, apaga tu equipo, retira la batería y con sumo cuidado retira el chip del equipo, finalmente instala el chip, batería y enciéndelo para que lo vuelvas a probar.

 

Si sigues presentando problemas en recibir llamadas a tu teléfono fijo inalámbrico te recomiendo insistir en contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan verificarlo y ayudarte a solucionarlo.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.

4 RESPUESTAS 4
jesusd23
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19-07-2020
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Re: MI teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

Hola @ELIDA76 

 

Lamento el inconveniente que estás presentando, asimismo te recomiendo que comuniques con el ClaroBot que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla o llamando al 0 800 00 123 para que te brinden el soporte correspondiente con el inconveniente con tu servicio.

 

Espero que te ayuden, saludos. 

 

 

rcml1980
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17-10-2019
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Re: MI teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

Hola @ELIDA76 

 

Yo también compré un teléfono fijo inalámbrico (TFI), realizaba mi recarga de 20 soles cada 30 días, y finalmente realizaba mi compra del paquete con éxito de 20 soles. Por lo que te recomendaría verificar que tengas el paquete activo, apaga tu equipo, retira la batería y con sumo cuidado retira el chip del equipo, finalmente instala el chip, batería y enciéndelo para que lo vuelvas a probar.

 

Si sigues presentando problemas en recibir llamadas a tu teléfono fijo inalámbrico te recomiendo insistir en contactarte con un asesor a través de ClaroBot para que puedan verificarlo y ayudarte a solucionarlo.


Si consideras que te ayude. No olvides MARCAR mi respuesta como Solucion Aceptada. Esto ayudara a muchas más personas, de yapita puedes completarlo con un Like.
Enzo4
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Profesional
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29-04-2021
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Profesional

Re: MI teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

@ELIDA76 HOLA

 

TE RECOMIENDO QUE PUEDAS ASISTIR A UN CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE SACA UN CITA PREVIA EN LA PAGINA DE CLARO PARA QUE TE PUEDAN DERIVAR CON EL PERSONAL CORRECTO.

 

SALUDOS

 

 

hmmc22
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Aficionado
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30-11-2022
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Aficionado

Re: Mi teléfono Fijo CLARO solo permite realizar llamadas, no recibe llamadas ¿Qué puedo hacer?

Cuando dices pesima atencion es porque has llamado a claro y no te respponden. A mi me paso lo mismo y gestione una cita por la app smarthome y vinieron al instante. No tardo ni un dia, y resulta que el telefono que habian traido estaba malogrado. Hicieron el cambio y solucionado.

 

Deberias llamar o ingresar a la app 

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