Soluciones aceptadas
Hola amiga,
Me pasó hace meses exactamente lo mismo que a ti y en mi caso fue porque la red no estaba funcionando como debe ser. Hice la prueba de conectarme a otra red y funcionó Claro Video sin ningún problema, quizás en tu caso pueda ser lo mismo.
Te aconsejaría que veas si cuentas con la última actualización, porque uno de los descartes que me hicieron fue verificar eso.
Otro descarte, es que pruebes el servicio con otra red, capaz sea un problema del internet como en mi caso.
De ser el problema esta segunda opción, lo mejor será que te vuelvas a comunicar con un asesor por el inbox del Facebook de Claro para que puedan ayudarte, de ser necesario enviar un técnico a casa. De ser otro problema, por ahí pueden ayudarte.
¡Buen día! 
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Hola hermanita.
¿Verificaste si tienes la última actualización de Claro Video? Te recomiendo que revises las actualizaciones.
Si continua sin funcionar una solución que me ha servido a mí, es pedir que eliminen tu cuenta de Claro Video para que te vuelvas a registrar y puedas volver a ingresar, inténtalo hermanita.
Comunícate al inbox del Facebook de Claro para que un asesor te ayude con eso.
Dieguin
Hola amiga,
Me pasó hace meses exactamente lo mismo que a ti y en mi caso fue porque la red no estaba funcionando como debe ser. Hice la prueba de conectarme a otra red y funcionó Claro Video sin ningún problema, quizás en tu caso pueda ser lo mismo.
Te aconsejaría que veas si cuentas con la última actualización, porque uno de los descartes que me hicieron fue verificar eso.
Otro descarte, es que pruebes el servicio con otra red, capaz sea un problema del internet como en mi caso.
De ser el problema esta segunda opción, lo mejor será que te vuelvas a comunicar con un asesor por el inbox del Facebook de Claro para que puedan ayudarte, de ser necesario enviar un técnico a casa. De ser otro problema, por ahí pueden ayudarte.
¡Buen día!
