Miluis21
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Aficionado
17
25-02-2021
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3
Aficionado

Problemas con Claro Vídeo

Mi internet es de alta velocidad y mi almacenamiento es amplio, pero el app se cierra a cada momento y cuando estoy usándola se pone muy lenta y me solicita forzar su detención.

Luis
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
JeshuaPod
JeshuaPod
JeshuaPod
Profesional
18
25-02-2021
2
7
Profesional

Re: Problema con claro vídeo

Hola,

 

Puedes verificar si hay una actualización disponible para tu dispositivo.

 

Te recomiendo desinstalar la app y volver a instalarla, así como también cerrar las aplicaciones que se encuentran en segundo plano que puede estar generando mucho consumo de almacenamiento.

 

De lo contrario comunícate mediante el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

4 RESPUESTAS 4
Quintana24
Quintana24
Quintana24
Leyenda
653
03-10-2019
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Leyenda

Re: Problema con claro vídeo

¡Hola amigo!

 

Te recomiendo borrar cache de la App Claro video o si no puedes desinstalar y volver a instalar, para ver si se soluciona el problema de esa forma, en caso no se solucione nada y sigues presentando el problema, te sugiero comunicarte por el canal de Facebool Claro Perú, para que un asesor te pueda ayudar a reportar tu problema u orientarte.

 

Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

 ¡Saludos cordiales, cuídate mucho!

 

 ¡Feliz Jueves, sonríele a la vida! 💛🖤

 

 #Super ususario Quintana24 siempre atento para ayudar. 

 

#ClaroLover 

Quintana El Gocho. :)
JeshuaPod
JeshuaPod
JeshuaPod
Profesional
18
25-02-2021
2
7
Profesional

Re: Problema con claro vídeo

Hola,

 

Puedes verificar si hay una actualización disponible para tu dispositivo.

 

Te recomiendo desinstalar la app y volver a instalarla, así como también cerrar las aplicaciones que se encuentran en segundo plano que puede estar generando mucho consumo de almacenamiento.

 

De lo contrario comunícate mediante el inbox del Facebook de Claro Perú.

 

Slds.

elmemer
elmemer
elmemer
Principiante
5
25-02-2021
1
0
Principiante

Re: Problema con claro vídeo

Eso se debe al RAM de tu equipo, aunque tienes mucho almacenamiento la ram te queda corta. Tienes demasiadas app's corriendo en segundo plano. Cierralas o desinstala las que consumen mucho RAM

beb3068
beb3068
beb3068
Leyenda
218
17-01-2021
57
54
Leyenda

Re: Problema con claro vídeo

Hola!!!

Te recomiendo que borres la aplicacion y la vuelvas a instalar.

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