Inconvenientes con Claro Video

[Checho14]

Amigos, al registrarme en la Comunidad Claro no pasó de registrar mi número de teléfono como medio de pago, me dice que por el momento no se ha procesado mi solicitud, ¿alguien ha pasado por el mismo problema? ¿Cómo ha solucionado?

[rcml1980]

Hola @Checho14 

Esto sucede cuando has dado de baja algún servicio del paquete 2 Play o 3 Play que tengas contratado y también cuando ya estas registrado, te sugiero puedas recuperar tu cuenta.

La otra forma que intente es que no lo realices por la página web, realízalo a través del App Claro Video desde tu móvil o desde tu TV Smart, aquí es seguro que funcione al 100 %, pero como ya has recibido tu beneficio de Claro Video, te van a facturar los 22 soles mensuales. 

Si aun así tienes problemas con tu registro debes escribir por el inbox del Facebook de Claro Perú, un asesor especializado te ayudará con el problema que presentas.

[Duyu21]

Lo mismo me pasa... hasta ahora no puedo registrarme en claro video. Llame al 123 para que me ayuden. Intenta comunicarte con claro 

[Dieguin · Accepted solution]

Hola hermanito,

Tu pregunta hace referencia a Claro Video y a la vez de Comunidad Claro. 

Bueno, iremos por partes, en la Comunidad Claro no te registrar con un número de teléfono si no con tu mismo DNI que está asociado a tus servicios. 

Ahora, si el problema radica en el registro de Claro Video, te recomiendo intentarlo otra vez pero primero borra el caché y datos de la página, podrías probar tu registro hasta desde un navegador incógnito. 

Si el problema persiste lo mejor será que solicites ayuda de un asesor a través del ClaroBot.

Dieguin

[Checho14]

Si, estoy con todo al día sin deudas ni nada, seguí.las instrucciones tal cual como me indicaron en el mensaje de texto y nada, ya será comunicarme vía Facebook.

[Checho14]

Tendré que comunicarme con claro porque no tengo otro servicio contratado solo el de mi línea postpago.